Al elegir la mejor estrategia de gesti?n del conocimiento, una empresa debe tener en cuenta los recursos disponibles, incluido el software y los recursos humanos que pueden dedicarse a tiempo completo a una funci?n de gesti?n del conocimiento. La cultura corporativa tambi?n debe evaluarse y la empresa debe considerar si se requieren cambios en esa cultura. Los objetivos de la empresa y la declaraci?n de la misi?n son otros factores para determinar la estrategia de gesti?n del conocimiento. La mejor estrategia a seguir tambi?n depende del modelo de negocio, la industria en la que opera la empresa y la naturaleza de los clientes y proveedores del negocio.
La elecci?n de la mejor estrategia de gesti?n del conocimiento puede adaptarse para tener en cuenta los objetivos de la organizaci?n y los recursos disponibles para implementar la estrategia. Una empresa con una cultura de innovaci?n que requiera el apoyo de la gesti?n del conocimiento debe orientar la estrategia para promover el intercambio de ideas innovadoras dentro de la empresa y los v?nculos con establecimientos de investigaci?n externos relevantes o redes de colaboraci?n. Una empresa dedicada al servicio al cliente debe vincular la estrategia de gesti?n del conocimiento con los comentarios de los clientes, los espacios de colaboraci?n en l?nea, la innovaci?n abierta y la participaci?n de los clientes en el desarrollo de productos. La estrategia debe orientarse a los recursos disponibles en t?rminos del software que se utilizar? y el n?mero de miembros del personal que pueden participar en la gesti?n del conocimiento.
La cultura corporativa existente es un factor importante. Si la cultura es que los empleados participen en las decisiones y sean proactivos con sugerencias de mejora e innovaci?n, entonces la estrategia de gesti?n del conocimiento puede estar orientada a mejorar los canales de comunicaci?n entre la gerencia y el personal. La estrategia podr?a apuntar a aumentar la colaboraci?n del personal y asegurar que las sugerencias del personal sean consideradas y, cuando sea apropiado, aplicadas. Cuando la cultura corporativa se centra en el servicio al cliente, la estrategia de gesti?n del conocimiento podr?a centrarse en la mejora de los canales de comunicaci?n y colaboraci?n con los clientes.
Cuando haya suficientes recursos disponibles, la estrategia de gesti?n del conocimiento podr?a estar dirigida a cambiar la cultura corporativa para fomentar un enfoque m?s innovador u orientado al cliente dentro de la organizaci?n. La estrategia podr?a involucrar el establecimiento de canales para sugerencias del personal, involucrando sitios de colaboraci?n e incentivos para una participaci?n seria, como premios mensuales no monetarios para las mejores propuestas. Podr?an celebrarse reuniones peri?dicas para discutir m?todos para promover la innovaci?n o mejorar el servicio al cliente. Se podr?a instituir un proceso formal para asegurar que todas las sugerencias del personal sean seguidas y, si es necesario, mejoradas mediante una discusi?n adicional con el personal relevante. La estrategia de gesti?n del conocimiento podr?a garantizar que la direcci?n traduzca en acci?n la mayor cantidad posible de sugerencias del personal.
Inteligente de activos.