Elegir los mejores cub?culos del centro de atenci?n telef?nica es relativamente sencillo e implica equilibrar el costo de los cub?culos con lo resistentes y atractivos que son. Los cub?culos, en general, no est?n hechos en una amplia variedad de dise?os, pero se deben considerar ciertas diferencias entre los cub?culos, como la altura de las paredes o la disponibilidad de piezas de repuesto. Los centros de llamadas generalmente tienen una alta tasa de rotaci?n e incluso pueden funcionar las 24 horas del d?a, por lo que el potencial de los empleados para personalizar los cub?culos o almacenar art?culos de forma segura en el escritorio es menos importante. Las paredes con reducci?n de sonido son los aspectos m?s importantes de los cub?culos para este prop?sito, ya que facilitan el trabajo efectivo de los empleados sin distracciones.
En la mayor?a de los casos, los cub?culos del centro de llamadas son como los cub?culos normales para otros tipos de oficinas. Requieren escritorios, archivadores y paredes. Los tel?fonos y las computadoras, por supuesto, tambi?n son importantes, pero estos no suelen venir con los cub?culos. Es importante asegurarse de que el cub?culo tendr? suficiente espacio en el escritorio para todas las tareas necesarias y que cualquier equipo requerido se ajustar? a la unidad.
Algunos cub?culos de call center se adaptan mejor a diferentes empresas debido a la estructura del entorno de trabajo. Un centro de atenci?n telef?nica que funciona todo el d?a y toda la noche, por ejemplo, generalmente no designa un cub?culo individual para cada empleado porque esto es una p?rdida de espacio. Los centros de llamadas con un solo grupo de empleados trabajando en un solo turno, por otro lado, podr?an estar mejor atendidos por cub?culos m?s grandes para mejorar la moral de los trabajadores.
Una caracter?stica especial a tener en cuenta al elegir cub?culos de call center es la forma en que el sonido viajar? en un grupo de cub?culos. Muchos centros de llamadas son bastante grandes, y muchas personas que hablan por tel?fono pueden dificultar que incluso los empleados concentrados escuchen a las personas que llaman. Las paredes altas pueden ayudar a reducir la interferencia de ruido en el cub?culo, pero esto puede brindarle demasiada privacidad al empleado y permitirle la libertad de tomar descansos sin el aviso del supervisor. Muchas compa??as optan por resolver este problema con equipos especiales de llamadas en lugar de arriesgarse a elegir cub?culos con paredes m?s altas.
Es mejor elegir cub?culos de call center que se reemplacen f?cilmente, porque el da?o a una sola unidad no debe requerir cambios masivos. El color de los cub?culos, aunque no es una preocupaci?n importante, tambi?n podr?a ser parte de la elecci?n final. Muchos cub?culos dise?ados para centros de llamadas incluyen una secci?n especial de la pared que cae sobre el espacio de trabajo para formar un techo peque?o, lo que puede ayudar a bloquear la luz y permitir a los empleados leer las pantallas de las computadoras con m?s facilidad. Cuando se buscan posibles fabricantes de cub?culos, es importante observar no solo c?mo se ve el cub?culo individual, sino tambi?n c?mo encajan los cub?culos y c?mo se ven en el piso.
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