El liderazgo de servicio es una filosof?a empresarial en la que los gerentes y otras personas en puestos de autoridad se esfuerzan por actuar como servidores de aquellos que est?n subordinados a ellos. Los adherentes a la filosof?a creen que pueden mejorar su negocio en general al empoderar a sus empleados a trav?s de este estilo de gesti?n. El moderno movimiento de liderazgo de servicio fue fundado por Robert K. Greenleaf, y se basa en un ensayo que public? originalmente en 1970. La filosof?a puede ser aplicada por un gerente como individuo, o puede ser implementada en toda la empresa por toda una instituci?n. Los l?deres de servicio creen que a trav?s del tratamiento ?tico, sus trabajadores se esforzar?n por convertirse en l?deres, mejorando as? la calidad de la fuerza laboral y de la propia empresa.
Este estilo de liderazgo a menudo implica tratar de satisfacer las necesidades de los empleados o miembros de la organizaci?n de un gerente. Por ejemplo, un gerente podr?a conocer mejor a un empleado para conocer cu?les son los objetivos de ese individuo dentro de la empresa. Si el empleado busca avanzar en su carrera y comparte eso con el gerente, ?l o ella, a su vez, le brindar? al empleado est?mulo, recursos y capacitaci?n adicional para alcanzar esos objetivos. Este m?todo sirve para motivar al empleado a trabajar m?s duro para la empresa. La filosof?a de liderazgo de servicio va en contra de lo que Robert Greenleaf vio como una mentalidad irrespetuosa y autoritaria en los gerentes corporativos a mediados del siglo XX. Greenleaf ense?? que los l?deres de servicio deben entrenar a sus empleados, en lugar de controlarlos.
Las caracter?sticas de liderazgo de servicio incluyen servir a los empleados y realizar actos de desinter?s en el lugar de trabajo. Al emplear empat?a y habilidades de escucha efectivas, los l?deres que emplean esta filosof?a a menudo pueden evaluar las necesidades de sus subordinados. Luego pueden actuar sobre esas necesidades, lo que a su vez a menudo lleva a los empleados a sentirse empoderados y m?s seguros de sus habilidades. Tambi?n puede contribuir a la satisfacci?n general del lugar de trabajo, ya que a menudo ayuda a los empleados a ver su papel dentro de la empresa con mayor claridad, en lugar de sentir que son «solo un n?mero».
Los gerentes pueden aprender m?s sobre el liderazgo de servicio a trav?s de libros y seminarios. El Greenleaf Center for Servant Leadership, fundado por el autor del movimiento, ofrece conferencias y seminarios para personas en puestos directivos. La filosof?a a menudo se aplica en disciplinas fuera del mundo de los negocios, como organizaciones sin fines de lucro y dentro del campo educativo. Los cursos sobre el concepto a menudo se incluyen en los t?tulos de negocios en las universidades. Se estima que cientos de empresas en los Estados Unidos y Europa utilizan el m?todo para facilitar mejores relaciones entre empleados y gerentes.
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