Aunque por lo general no es necesario que una persona reciba capacitación previa para convertirse en cajera, varias características ayudarán a lograr este puesto. Por un lado, debe tener algunas habilidades en matemáticas y ser confiable. También es importante que una persona se sienta cómoda trabajando con computadoras y escáneres. Además, un candidato exitoso que quiera convertirse en cajero le gustará estar cerca de los clientes. También ayudará si el cajero trabaja bien bajo presión para manejar los días ocupados.
Una de las habilidades más importantes que debe tener una persona para convertirse en cajera es una sólida base matemática. Un cajero debe poder sumar, restar y multiplicar para atender adecuadamente a los clientes. Aunque se puede argumentar que la caja registradora hace todo el trabajo matemático para el cajero, este argumento es defectuoso. Aunque la caja registradora podrá decirle al cajero cuánto debe un cliente y cuánto cambio debe obtener, el cajero aún tendrá que contar la cantidad de cambio. También es importante que el cajero tenga habilidades matemáticas para los casos en que la máquina se descompone.
Otro rasgo importante para una persona que quiere convertirse en cajera es la confiabilidad. Los cajeros deben poder manejar el dinero de manera adecuada y segura durante sus turnos. Una compañía prudente no pondrá a cargo del dinero a una persona que ha demostrado no ser confiable. Un cajero no confiable puede robar al cliente o al negocio y arruinar la reputación del negocio. Además, al cajero también se le confiará la información de la tarjeta de crédito del cliente y no permitirá que caiga en las manos equivocadas.
Un cajero también debe sentirse cómodo trabajando con computadoras. Muchas tiendas usan máquinas sofisticadas que facilitan el trabajo, pero otras no. El cajero debe poder aprender rápidamente las máquinas y sus códigos para realizar las diversas tareas que pueden surgir en el día. También es importante que el cajero realice estas funciones rápidamente para que los clientes no se impacienten. El aprendizaje del equipo y las máquinas generalmente se realiza durante un período de capacitación que generalmente se lleva a cabo después de que la persona es contratada para el trabajo.
Tener un historial de servicio al cliente también puede ser de ayuda para una persona que quiera convertirse en cajera. Los cajeros deben ser capaces de manejar a los clientes rebeldes e impacientes, por lo que una disposición soleada y una buena actitud son importantes. Además, un cajero debe poder hacer su trabajo de manera rápida y eficiente. De esta manera, podrá mantener la línea en movimiento y el cliente contento sin cometer errores. Una persona con tales habilidades seguramente será un activo para la empresa que lo contrata.