Un agente de boletos trabaja en un aeropuerto como el contacto inicial que los pasajeros tienen con una aerol?nea. El trabajo consiste en registrar a los pasajeros, emitir y, a veces, vender boletos, y manejar el proceso de embarque. Las personas que desean ingresar a la profesi?n normalmente solicitan directamente a una aerol?nea, aunque algunas aerol?neas tambi?n utilizan agencias de contrataci?n.
Los solicitantes que desean convertirse en un agente de boletos generalmente no necesitan un t?tulo universitario. De hecho, algunas aerol?neas contratar?n personal de tan solo 18 a?os. Sin embargo, el puesto necesita una buena gama de habilidades, incluida la comunicaci?n verbal, la aritm?tica mental y algunos conocimientos de geograf?a, espec?ficamente la ubicaci?n de los aeropuertos en todo el pa?s y en el extranjero. Si bien hay pocos requisitos formales de trabajo, la experiencia de servicio al cliente y ventas es una ventaja significativa al solicitar un puesto.
Un trabajo de agente de boletos requiere una gran flexibilidad, ya que en los aeropuertos ocupados se puede requerir personal durante todo el d?a y la noche. Esto significa que los agentes deben estar disponibles para trabajar en una variedad de turnos, algunos a horas insociables. El trabajo tambi?n puede implicar una gran cantidad de estr?s, especialmente dado que un agente de boletos actuar? como la cara de una aerol?nea cuando los pasajeros se vean afectados por demoras o cancelaciones.
Los salarios de las personas que se convierten en un agente de boletos pueden variar considerablemente. Sin embargo, en general son bastante favorables en comparaci?n con otros trabajos que tienen graduados de secundaria que no tienen t?tulos universitarios. Los beneficios en la industria tambi?n pueden ser bastante generosos. Adem?s de los beneficios comunes, como la asistencia m?dica y los fondos de jubilaci?n, algunos agentes de boletos reciben descuentos o incluso viajes gratis con la aerol?nea.
Por definici?n, existen puestos de agente de boletos en la mayor?a de las ciudades con aeropuertos. Sin embargo, la competencia puede ser m?s dura en aeropuertos m?s peque?os que no son atendidos por muchas aerol?neas, o donde las aerol?neas hermanas comparten recursos. Si bien generalmente es la regla que cuanto m?s grande es la ciudad, m?s trabajos de agente de boletos est?n disponibles, esto se ve ligeramente distorsionado por el hecho de que los principales centros de aerol?neas tienen la mayor cantidad de empleos disponibles.
Como posici?n de nivel de entrada, hay muchas oportunidades de promoci?n una vez que se convierte en un agente de boletos. Dependiendo de la aerol?nea, los agentes de boletos pueden ser promovidos a trabajos de supervisi?n tanto en la misma ubicaci?n como en otros aeropuertos. Otra carrera profesional es pasar a vender boletos a compradores corporativos. Esto puede hacerse en una oficina de la ciudad en lugar de un aeropuerto. Debido a las oportunidades de promoci?n, la gran cantidad de personas que intentan ingresar a la industria significa que a menudo hay una gran competencia para convertirse en un agente de boletos.