Contratado por aeropuertos y compa??as a?reas para realizar una variedad de tareas, un agente de la puerta de enlace brinda servicio al cliente, gestiona la venta de boletos y, a menudo, administra el equipaje. Por lo general, puede convertirse en un agente de puerta de enlace despu?s de obtener previamente experiencia en servicio al cliente trabajando en otro lugar y pasando una verificaci?n de antecedentes previa al empleo. Los agentes de la puerta de embarque generalmente son entrenados en el trabajo por la aerol?nea que los contrata. Un t?tulo de escuela secundaria generalmente es necesario para convertirse en un agente de la puerta.
Los agentes de la puerta son a menudo las personas que ves trabajando detr?s del escritorio en la puerta de embarque de una aerol?nea. Ellos son los responsables de emitir las asignaciones de asientos y procesar las compras de boletos de ?ltima hora. Un agente de la puerta tambi?n anuncia cu?ndo un vuelo comienza a sentarse, por fila y tipo de boleto.
Despu?s de que se hace el anuncio de embarque, el agente de la puerta de embarque verifica las tarjetas de embarque y permite que los pasajeros ingresen al avi?n. La lista de espera de un vuelo tambi?n es administrada por agentes de puerta. Rastrean asientos abiertos y trabajan con los pasajeros para encontrarles un lugar en el avi?n que sale.
Como el servicio al cliente es un componente importante de la descripci?n del trabajo del agente de la puerta de enlace, las aerol?neas generalmente prefieren contratar empleados para convertirse en un agente de la puerta de enlace que previamente han pasado una cantidad significativa de tiempo trabajando directamente con los clientes y brindando un servicio de primer nivel. La experiencia de servicio al cliente se puede obtener en muchos trabajos diferentes, como trabajar en una tienda minorista, servir a los clientes como camarero o responder preguntas de los clientes mientras est? empleado en un centro de atenci?n telef?nica. Una vez que haya acumulado suficiente experiencia, puede comenzar a solicitar a las aerol?neas que se conviertan en un agente de entrada.
Los trabajos de agente de puerta a menudo se pueden encontrar yendo a la secci?n de carreras del sitio web de una aerol?nea espec?fica. Cuando hay una vacante disponible para el puesto, la aerol?nea puede optar por publicarlo en su sitio por ubicaci?n con una lista de criterios de calificaci?n. Otros lugares en los que las aerol?neas pueden publicar ofertas de trabajo como agente de puerta incluyen sitios clasificados y bolsas de trabajo en l?nea. Para convertirse en un agente de puerta, debe completar cuidadosamente cualquier material de solicitud y adaptar su curr?culum para resaltar su experiencia de servicio al cliente.
A medida que estos profesionales trabajan con datos confidenciales del cliente e informaci?n financiera, puede ser necesaria una verificaci?n de antecedentes para convertirse en un agente de puerta de enlace. Estas personas a menudo ayudan a los pasajeros a revisar el equipaje que no se puede llevar como equipaje de mano, por lo que es posible que deba poder levantar y mover regularmente art?culos de cierto peso. Una vez que haya sido contratado, la aerol?nea puede capacitarlo en todas las pol?ticas aplicables de la compa??a y las regulaciones regionales.