Para convertirse en una enfermera de triaje telefónico, debe ser una enfermera segura, una excelente comunicadora y una rápida toma de decisiones. Estas habilidades se desarrollan con el tiempo y con la educación. Debe dedicar un gran esfuerzo a la causa, pero algún día podrá hablar con los pacientes por teléfono y ayudar a determinar la gravedad de su enfermedad y cuál debería ser el próximo paso en su recuperación.
Cada país tiene diferentes requisitos para convertirse en una enfermera de triaje telefónico. Por ejemplo, en los Estados Unidos, debe tener una licenciatura en enfermería y ser una enfermera registrada. No se requieren certificaciones para trabajar en el departamento de selección telefónica, pero buscar educación adicional sobre comunicación telefónica, determinar enfermedades por teléfono y aprender más sobre áreas de salud especializadas lo ayudará a conseguir un trabajo.
Su historial de enfermería le dará una gran comprensión del cuerpo humano y sus muchas dolencias. Las enfermeras telefónicas deben poder usar este conocimiento sin ninguna ayuda visual del paciente, ya que están en el teléfono. La enfermera también debe ser capaz de interpretar los signos no verbales como la respiración forzada cuando un paciente se queja de dolores en el pecho.
Para convertirse en una enfermera de triaje telefónico, debe estar preparado para operar una línea telefónica, al igual que un operador de centralita, y saber cómo pensar de pie. En cualquier día, podría estar hablando con personas con dolores en el pecho, calambres estomacales, fracturas en el brazo o sangre en la nariz y necesitaría el conocimiento y la experiencia para escuchar los síntomas y hacer una recomendación sobre la búsqueda de tratamiento. Se espera que las enfermeras de triaje telefónico actúen rápidamente, porque algunos minutos pueden ser una cuestión de vida o muerte en algunas situaciones.
Comprender el software de la computadora también es un talento esencial para convertirse en una enfermera de triaje telefónico. La mayoría de las líneas directas harán que la enfermera ingrese información que va desde el sexo, la edad, el historial médico y el problema actual en una computadora. Su algoritmo hará diagnósticos sugeridos del paciente. Las enfermeras deben tener una excelente atención al detalle y habilidades informáticas sólidas para ingresar y comprender estos datos rápidamente.
Para convertirse en una enfermera de triaje telefónico, debe tomar todos sus conocimientos de enfermería y usarlos para determinar las necesidades de un paciente por teléfono. Para muchas enfermeras, esto es más difícil que las reuniones cara a cara y requiere una comprensión aguda del cuerpo humano. Al reunir información práctica, ser un gran comunicador y tomar decisiones rápidas, las enfermeras de triaje telefónico ayudan a salvar vidas.