Si ejecuta un sitio web que está abierto a los comentarios de los usuarios, es posible que tenga que lidiar con el spam de comentarios en algún momento. Puede ser extremadamente molesto, pero afortunadamente existen varias técnicas que pueden usarse para combatirlo. Idealmente, puede llegar a una solución que filtre la mayor parte del spam de comentarios sin molestar a los lectores. Es posible que desee pensar en la integración de varias técnicas para detener a los spammers desde varios ángulos.
Antes de sumergirse en formas de combatir el spam de comentarios, puede ser útil saber qué es. Esencialmente, es un comentario no deseado que se utiliza para publicitar un producto o sitio web; Por lo general, estos comentarios los publica un bot, en lugar de un ser humano real, y pueden acumularse rápidamente de forma alarmante. Algunos spammers también utilizan el spam trackback para avanzar, ya que los trackbacks se pueden utilizar para difundir enlaces a sus sitios.
El primer paso que puede tomar es utilizar un filtro de spam. Muchas plataformas de blogs tienen filtros de spam integrados, y puede ajustar la agresividad del filtro o crear una lista de palabras clave para moderar. El spam de comentarios a menudo incluye galimatías, referencias a medicamentos recetados y otras palabras clave obvias que los comentaristas normales no usan. Configura un filtro de correo no deseado que elimina automáticamente los mensajes o retiene los mensajes cuestionables para que los apruebe antes de publicarlos.
También puede utilizar un software de prohibición de IP. Varias empresas han creado las llamadas «listas negras» de direcciones IP que se utilizan habitualmente para el correo no deseado, y usted puede impedir que estas personas accedan a su sitio o dejen comentarios. Muchas herramientas de administración de sitios web le permiten bloquear manualmente direcciones IP específicas; También puede utilizar esta herramienta para trolls y otros comentaristas desagradables.
Ambas medidas están diseñadas para combatir el spam de comentarios sin incomodar a sus lectores. Si el spam de comentarios sigue siendo un problema, puede tomar medidas más asertivas. Algunos propietarios de sitios, por ejemplo, moderan todos los comentarios, lo que significa que todos los comentarios deben aprobarse manualmente antes de que puedan publicarse. Si bien esto obliga a que los comentarios legítimos se retengan hasta que tenga la oportunidad de verlos, también le permite evitar hilos de comentarios desastrosos antes de que se pongan serios, lo que puede ser una ventaja. También puede cerrar comentarios y trackbacks en publicaciones antiguas, dando a los spammers menos recursos para trabajar.
Si encuentra que estas medidas no fueron efectivas, es posible que deba recurrir a técnicas que requieran que sus usuarios pasen por algunos obstáculos. Una técnica es el registro; puede exigir que todos los usuarios se registren antes de publicar comentarios, lo que puede reducir la cantidad de spam que se filtra. También puede utilizar un CAPTCHA, una herramienta que desafía a cada comentarista. Por ejemplo, un CAPTCHA puede ser una palabra oculta dentro de una imagen; una persona real puede encontrar la palabra y escribirla en un cuadro de confirmación, mientras que un robot de spam no puede. Sin embargo, los CAPTCHA representan un serio obstáculo para los usuarios con discapacidades, y si opta por utilizar un CAPTCHA, debería considerar instalar una solución alternativa para los usuarios discapacitados.
Si recurre a herramientas como el registro y los CAPTCHA, lamentablemente perderá algunos comentaristas. Algunas personas se sienten incómodas con el registro, mientras que otras personas no están dispuestas a comentar si tienen que esforzarse en el proceso. Estas herramientas tampoco son un seguro garantizado contra el spam de comentarios, por lo que debe sopesar cuidadosamente los costos y beneficios.
Siempre están surgiendo nuevas medidas para combatir el spam de comentarios; Si utiliza un tipo específico de software para administrar su sitio web, manténgase al día con las notas del desarrollador y las actualizaciones de software. Además de proporcionarle nuevas funciones, las notas y actualizaciones también mantendrán su versión del software actualizada, asegurando que las personas y el software malintencionados no puedan atacar los agujeros de seguridad que inevitablemente se encuentran eventualmente en cada versión de software.