La resolución de problemas de un enrutador de red es un proceso de eliminación para determinar qué tipo de problema impide que el enrutador conecte varios dispositivos, como computadoras de escritorio o portátiles, a una señal de Internet. Los problemas del enrutador de red pueden deberse a conexiones físicas inadecuadas, como cables Ethernet entre el módem de Internet y el enrutador. Pueden surgir problemas si el enrutador no está configurado correctamente, lo que hace que no reciba una señal de Internet. La configuración de red en las computadoras de la red también puede ser incorrecta. Si todas las conexiones y configuraciones parecen correctas, es posible que el enrutador no funcione correctamente y sea necesario reemplazarlo.
El primer paso para solucionar problemas de un enrutador de red es asegurarse de que el enrutador esté recibiendo y transmitiendo una señal de Internet. Comience por ver las luces indicadoras en el módem y el enrutador de red. Consulte el manual de ambos dispositivos para saber qué luces indicadoras verifican la conectividad a Internet. Si no hay conexión de Internet al módem, verifique si hay problemas con el proveedor de servicios de Internet, también llamado ISP. Si hay una señal de Internet, verifique la luz del enrutador de red que verifica si el enrutador está transmitiendo la señal.
Cuando el problema parezca estar en el enrutador de la red, apague todas las computadoras conectadas a la red y luego apague el enrutador de la red. Espere unos segundos, encienda el enrutador y luego encienda las computadoras. Este reinicio del enrutador de red puede restaurar la función del enrutador.
Si el problema persiste, verifique los cables del módem de Internet al enrutador. Los usuarios también deben verificar los cables del enrutador a cualquier dispositivo que esté físicamente vinculado a la red. Verifique que los cables estén instalados de manera segura. Consulte los manuales del enrutador y del módem para asegurarse de que se esté utilizando el tipo adecuado de cables.
Con todos los cables instalados correctamente, verifique si el problema está en la capacidad inalámbrica del enrutador de red. Abra la ventana de conexiones de red en la computadora para asegurarse de que la capacidad inalámbrica de la máquina esté habilitada. Si el enrutador inalámbrico está habilitado, verifique que la red esté conectada.
Un enrutador de red que recibe una señal de Internet de un módem y la transmite a una computadora aún puede registrarse como no conectado. Verifique la configuración de la red de área local, o LAN, para asegurarse de que esté configurada la dirección IP o Protocolo de Internet correcta. La ventana de conexiones de red en la computadora permite a los usuarios configurar la dirección IP adecuada para el enrutador particular en uso y el ISP en particular.
Cuando un enrutador de red está conectado y configurado correctamente, y recibe y transmite una señal, es posible que los dispositivos conectados no se estén conectando a Internet. En este caso, el problema podría estar en el propio enrutador. La mayoría de los fabricantes de enrutadores de red tendrán una mesa de ayuda disponible, a menudo a través de un número de teléfono gratuito, para solucionar problemas avanzados o para determinar si el enrutador no funciona correctamente.