La prevenci?n de la violencia en el lugar de trabajo generalmente implica varios pasos distintos, que a menudo se pueden encontrar en una pol?tica escrita. Primero, evitar situaciones peligrosas depende en gran medida de poder educar a la fuerza laboral para que reconozca los factores de riesgo y las se?ales de advertencia de violencia potencial. Despu?s de la educaci?n, los elementos restantes de dicha pol?tica suelen incluir prevenci?n, respuesta y seguimiento. Cada lugar de trabajo tendr? un sistema ?nico para tratarlo, pero muchas organizaciones y empresas siguen marcos similares para abordar la violencia en el lugar de trabajo.
La educaci?n a menudo se considera el primer paso para prevenir la violencia en el lugar de trabajo. Las t?cnicas pueden variar desde conversaciones informales entre compa?eros de trabajo hasta programas formales de capacitaci?n. Los gerentes y supervisores con frecuencia se educan a s? mismos y a sus empleados sobre el significado de la violencia en el lugar de trabajo, as? como el potencial de la misma en sus ubicaciones particulares. Si existe un equipo de respuesta a emergencias, generalmente tambi?n requiere capacitaci?n especializada. La violencia en el lugar de trabajo puede tener muchas definiciones. Puede ser un acto violento o una amenaza de da?o f?sico, acoso, intimidaci?n u otra conducta amenazante. Tambi?n puede incluir amenazas verbales o escritas y, en algunos lugares, las acciones disruptivas, como maldecir y difundir rumores, se consideran violencia en el lugar de trabajo.
Las personas que trabajan en ciertos campos o ubicaciones tienden a enfrentar un mayor riesgo de sufrir violencia en el lugar de trabajo. Algunos ejemplos incluyen personas que trabajan en estrecha colaboraci?n con el p?blico, como trabajadores de la salud o empleados de servicios sociales. Adem?s, las personas que manejan dinero a menudo tambi?n pueden enfrentar situaciones violentas. Sin embargo, la violencia en el lugar de trabajo puede ocurrir en cualquier lugar, y a menudo es dif?cil predecir si un extra?o o incluso un compa?ero de trabajo se comportar?n violentamente en su lugar de trabajo.
El siguiente paso generalmente va m?s all? de la educaci?n general y se centra en la prevenci?n. Muchas pol?ticas en el lugar de trabajo describen la prevenci?n de la violencia como crear conciencia y proporcionar capacitaci?n espec?fica para evaluar las amenazas e identificar situaciones potencialmente violentas. Dos herramientas ?tiles para prevenir la violencia en el lugar de trabajo son una pol?tica escrita que establece expl?citamente qu? tipos de comportamiento son inaceptables, as? como la evaluaci?n previa a la contrataci?n de candidatos para el empleo. Dependiendo de los factores de riesgo de violencia de una organizaci?n en particular, tambi?n podr?a tener un plan de emergencia. Muchas empresas tambi?n tienen programas disponibles, como la resoluci?n alternativa de disputas (ADR) o un programa de asistencia para empleados, que pueden ayudar a disuadir la violencia en el lugar de trabajo.
Si no se puede prevenir la violencia en el lugar de trabajo y se produce un incidente, la respuesta suele ser el siguiente paso. Algunos empleadores tienen equipos de respuesta a emergencias que han sido entrenados espec?ficamente para enfrentar situaciones violentas. Este grupo puede determinar, por ejemplo, si es necesaria una evacuaci?n, o tomar los pasos que se describen en el plan de la organizaci?n.
El seguimiento suele ser el ?ltimo paso para prevenir la violencia en el trabajo. Los supervisores generalmente eval?an si la situaci?n se manej? adecuadamente. Luego pueden crear informes oficiales y modificar las pol?ticas y procedimientos del lugar de trabajo, si es necesario. Si se produce un incidente traum?tico, los gerentes pueden trabajar directamente con sus empleados o brindar asistencia externa para informar y asesorar al personal. Muchos expertos en recursos humanos est?n de acuerdo en que contar con un plan escrito de prevenci?n de la violencia en el lugar de trabajo aclara los roles y deberes cuando ocurre un incidente. Esto puede hacer que los empleados se sientan m?s seguros y seguros en el lugar de trabajo.
Inteligente de activos.