Los trabajos de ajustador de reclamos se encuentran en las industrias de seguros y relacionadas con seguros. La mayoría de estos trabajos requieren un cierto nivel de experiencia o conocimientos en un área específica, como daños a automóviles o propiedades. Los representantes de reclamos comprenden una buena parte de los trabajos de ajuste de reclamos y son responsables de investigar los reclamos y ofrecer una resolución justa de manera eficiente, expedita y justa. Estas posiciones requieren la capacidad de trabajar con los titulares de pólizas mientras evalúan y resuelven reclamos basados en información que se proporciona o se descubre a través de la investigación. Los trabajos de ajustador de reclamos incluyen ajustadores de personal, ajustadores de personal de campo, ajustadores independientes y ajustadores públicos.
Algunos trabajos de ajuste de reclamos implican trabajar para una compañía de seguros específica y manejar reclamos solo para esa compañía de seguros a cambio de un salario. Los ajustadores de personal, conocidos como representantes de reclamos de transportistas, generalmente trabajan para compañías de seguros pequeñas y medianas y generalmente se encuentran fuera de una oficina central corporativa o de una oficina local. Estos ajustadores de reclamos del personal generalmente manejan la documentación administrativa, reúnen materiales de prueba de pérdida, coordinan la información de los testigos, se ocupan de las preocupaciones de suscripción y emiten el cheque de pago de reclamos. Los ajustadores del personal de campo tienen responsabilidades similares pero trabajan desde una oficina en el hogar u oficina de campo.
Las compañías de seguros más pequeñas y regionales generalmente subcontratarán servicios de ajuste de reclamos de ajustadores independientes. Estos trabajos de ajustador de reclamos independientes implican establecer y manejar la investigación de reclamos y proporcionar cualquier otro servicio de ajuste general a una compañía de seguros. Los ajustadores de reclamos independientes generalmente trabajan en áreas remotas o donde las compañías de seguros más grandes aún no hayan establecido una presencia regional. Estos ajustadores pueden manejar un reclamo de principio a fin, pero generalmente requieren varias autorizaciones de la compañía de seguros para continuar y completar todo el proceso.
Los ajustadores públicos proporcionan un medio para resolver un reclamo de seguro. Esta necesidad de resolución de reclamos surgió debido a las cláusulas de tasación largas, complejas y confusas encontradas en pólizas de seguros en el pasado. Hoy, estas cláusulas de evaluación han sido revisadas y proporcionan un medio para resoluciones de disputas de costo mínimo que permiten a ambas partes usar evaluadores independientes para evaluar el costo real de los daños. Los ajustadores de reclamos públicos todavía se usan hoy en día, pero las compañías de seguros pueden considerarlos innecesarios, ya que las pólizas modernas ahora se escriben en términos simples y generalmente otorgan el beneficio de la duda al asegurado.