Los diferentes m?todos para medir la satisfacci?n laboral incluyen el uso de encuestas, entrevistas a empleados y el monitoreo de objetivos de desempe?o. Determinar qu? m?todo usar depende del nivel de complejidad o de los problemas subyacentes que la empresa cree que podr?an estar causando la insatisfacci?n. Si sospecha que los empleados no conf?an en sus gerentes, por ejemplo, una encuesta an?nima puede ser m?s ?til que hacer que la gerencia realice entrevistas personales. En situaciones en las que la empresa considera que el problema subyacente es complejo, las entrevistas pueden ser m?s apropiadas para comprender el alcance completo del problema.
Las encuestas son un m?todo com?n para medir la satisfacci?n laboral. Una encuesta puede evaluar la satisfacci?n en las ?reas de pago, promoci?n, supervisi?n, tareas y compa?eros de trabajo. Si bien las encuestas est?ndar est?n disponibles para las empresas, una encuesta personalizada que se adapta a las necesidades y la industria de una empresa puede ser m?s efectiva. Por lo general, se prefieren las encuestas con la mayor?a de las preguntas en formato de opci?n m?ltiple para que las respuestas se puedan comparar y analizar m?s f?cilmente. Los empleados a quienes se les permite permanecer en el anonimato tienen m?s probabilidades de ser m?s abiertos y honestos con sus respuestas, ya que no sentir?n presi?n ni miedo a la repercusi?n.
Entrevistar a los empleados como un m?todo para medir la satisfacci?n laboral es principalmente ?til en organizaciones que tienen relaciones positivas con los empleados y creen que el problema es demasiado sofisticado para ser entendido con una encuesta. Sin embargo, si los empleados no conf?an en la organizaci?n o el entrevistador, las respuestas pueden no ser completamente honestas. Las empresas con baja satisfacci?n laboral o los empleados que temen ser despedidos pueden encontrar a los empleados reacios a discutir la situaci?n, ya que pueden temer que pueda afectarlos negativamente en el futuro. Las preguntas formuladas deben estandarizarse para comparar las diferentes respuestas de los empleados, as? como las respuestas de los mismos empleados a lo largo del tiempo.
El monitoreo de los objetivos de desempe?o es un m?todo para medir la satisfacci?n laboral que requiere que una empresa sea un observador activo. Con este m?todo, la gerencia monitorea la satisfacci?n de los empleados mediante el uso de criterios est?ndar, como el logro de bonos, la participaci?n en programas opcionales y el desempe?o para alcanzar las metas. Este m?todo proporciona datos indirectos sobre los niveles de satisfacci?n laboral. Si bien puede indicar a la gerencia que hay un problema con la satisfacci?n laboral, combinar esto con una encuesta o entrevista puede proporcionar a la empresa un an?lisis m?s s?lido sobre la causa de los bajos niveles de satisfacci?n laboral.
Las empresas con altos niveles de satisfacci?n laboral tienden a experimentar una menor rotaci?n de empleados, una mayor productividad y menores costos generales. Cualquiera que sea el m?todo o m?todos utilizados para medir la satisfacci?n laboral, la empresa debe recopilar datos cualitativos y cuantitativos. Esto pone los datos en un formato que es m?s f?cil de analizar y comparar. Por ejemplo, al entrevistar a los empleados, el entrevistador podr?a mezclar preguntas simples que resulten en respuestas «s?» o «no», o calificaciones en una escala del uno al cinco.
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