Las calificaciones de la tripulación de cabina preparan a una azafata para brindar un excelente servicio mientras se conduce por los cielos. Si bien los requisitos exactos pueden variar según la aerolínea y las leyes laborales y de defensa regionales, muchos trabajos de tripulación de cabina solicitan calificaciones similares. Algunas de las calificaciones más comunes de la tripulación de cabina incluyen restricciones de salud y estado físico, educación, antecedentes penales limpios y posesión de ciudadanía, y experiencia de servicio al cliente. Las aerolíneas también pueden exigir que la tripulación de cabina posea algunas habilidades de seguridad que pueden ser valiosas durante emergencias en vuelo.
Muchas aerolíneas tienen requisitos básicos de salud y condición física que deben cumplirse antes de que una persona pueda convertirse en asistente de vuelo. Estos pueden incluir restricciones de altura y edad, así como requisitos de aptitud física. Los posibles miembros de la tripulación pueden tener que someterse a una prueba de aptitud física, así como a un control médico, para asegurarse de que no tengan problemas médicos existentes que puedan obstaculizar la capacidad de trabajo. Los signos de abuso de drogas, o un historial de violaciones criminales relacionadas con drogas o alcohol, pueden ser motivo de despido inmediato.
Si bien no hay una ruta educativa formal para los miembros de la tripulación de cabina, muchas aerolíneas requieren un diploma de escuela secundaria o un certificado equivalente. Algunas aerolíneas dan preferencia a aquellos que han asistido a la universidad, incluso si no han completado un título universitario. Para aquellos que esperan avanzar en las filas de la administración de la aerolínea más allá de la tripulación de cabina, un título universitario también puede ser bastante útil.
Una de las calificaciones más importantes de la tripulación de cabina es la posesión de un historial criminal limpio. Algunas aerolíneas no contratarán personal con ningún tipo de violación en sus antecedentes penales, más allá de infracciones menores como multas de estacionamiento. Las aerolíneas a menudo realizan una verificación exhaustiva de antecedentes de todos los posibles asistentes de vuelo para garantizar que se cumplan adecuadamente las pautas de antecedentes penales. Muchas aerolíneas también requieren prueba de ciudadanía o residencia legal permanente en el país de origen de la aerolínea.
Dado que la responsabilidad más común de los asistentes de vuelo es la atención al cliente, las habilidades de servicio al cliente pueden ser algunas de las calificaciones más importantes de la tripulación de cabina. Los asistentes de vuelo deben poder manejar con facilidad a los pasajeros difíciles o nerviosos, para garantizar la seguridad y la comodidad de todos a bordo. La experiencia pasada con el servicio al cliente puede ser un requisito para algunos trabajos, incluso si se obtiene en una industria diferente. Aquellos con experiencia en el cuidado de niños o discapacitados también pueden ser muy buenos candidatos, ya que las aerolíneas a menudo deben proporcionar servicios especiales a este tipo de pasajeros.
Las calificaciones de la tripulación de cabina también pueden incluir algún tipo de capacitación médica o de emergencia. Los primeros auxilios y la certificación de RCP pueden ayudar a asegurar que una azafata esté preparada para ayudar en cualquier situación médica básica. Una vez contratado, se le puede solicitar a la tripulación de cabina que complete programas de entrenamiento extensivos para asegurar su capacidad de manejar situaciones de emergencia particulares del vuelo, como el procedimiento de evacuación. Si bien no todas las aerolíneas requieren capacitación médica y de emergencia, estas habilidades pueden ayudar a que un solicitante parezca más calificado para los empleadores.