Un conserje corporativo satisface las necesidades de la clientela de negocios de la misma manera que un conserje del hotel se ocupa de los huéspedes del hotel. Normalmente ayuda a los empleados del personal, así como a los gerentes y ejecutivos en la adquisición de servicios para actividades comerciales y disfrute personal para que puedan concentrarse en su trabajo sin las distracciones de la vida cotidiana. Varias grandes empresas tienen un conserje corporativo en el personal, aunque la mayoría de las personas en este puesto tienen sus propias empresas o trabajan como contratistas independientes.
Algunos de los servicios solicitados por sus clientes son bastante estándar. Estos incluyen encontrar buenas entradas para producciones teatrales, conciertos y eventos deportivos, organizar servicios de limusina y giras y hacer reservas en restaurantes locales. Otras necesidades comunes cubiertas por un conserje corporativo incluyen recoger la tintorería, enviar flores a familiares y asociados y comprar pequeños obsequios. Con frecuencia, los clientes solicitan la organización de servicios comerciales como fotocopias o alquiler de computadoras.
En algunos casos, se solicitan servicios inusuales de un conserje corporativo. Estos a menudo incluyen aviones de alquiler, aviones o helicópteros, organizar viajes en globo o alquilar yates. Si los fondos están disponibles y autorizados, un conserje corporativo confiable a menudo se enorgullece de poder satisfacer casi cualquier necesidad del cliente que sea legal y factible.
Si tiene un contrato a largo plazo con una empresa, normalmente se requiere que el conserje organice todas las fiestas y festividades corporativas de la empresa. Después de reunirse con el personal clave para determinar sus deseos y necesidades, el conserje generalmente contrata al proveedor, elige un menú, organiza el entretenimiento y alquila un lugar. Si se requieren obsequios para un evento, normalmente es la persona que los compra y los entrega al evento, bien envuelto y etiquetado.
El éxito en este puesto habitualmente requiere excelentes habilidades de organización. Por lo general, sirve a varias corporaciones al mismo tiempo, por lo que su dominio de la gestión del tiempo es vital para mantener a todos satisfechos. Dado que muchas solicitudes de diferentes clientes son similares, como el servicio de limusina, su atención al detalle es primordial para su éxito. Enviar la limusina del tamaño correcto para llevar a los pasajeros al aeropuerto o restaurante correcto es normalmente de suma importancia para sus clientes.
Las habilidades de comunicación interpersonal también son un activo importante para un conserje corporativo. Con frecuencia tiene que interactuar con personas que están cansadas y malhumoradas e intentar convertir su día en uno bueno. La paciencia, la empatía y un buen sentido del humor son atributos generalmente deseables para una persona con este trabajo.
Aunque no existen requisitos educativos estrictos para este puesto, la mayoría de las empresas de conserjería corporativa prefieren que los miembros de su personal tengan una licenciatura. Un buen conocimiento del área atendida por la compañía generalmente se prefiere a los solicitantes, al igual que los fuertes contactos en las industrias de hospitalidad y servicios. A menudo se requiere experiencia laboral en relaciones públicas o servicio al cliente para un aspirante a conserje corporativo.