Para encontrar una carrera en el mundo de las ventas, a menudo es importante someterse a una capacitaci?n en ventas y marketing. Si bien no existe un camino educativo requerido para la mayor?a de los trabajos en ventas, aprovechar las oportunidades de capacitaci?n siempre que sea posible puede conducir a una mayor posibilidad de avance profesional. Existen muchos tipos diferentes de programas de capacitaci?n en ventas y marketing, desde estudios educativos formales hasta herramientas de aprendizaje en el trabajo.
Aunque la mayor?a de las universidades tradicionales y en l?nea no ofrecen un programa espec?fico de ventas y marketing, algunas permiten que los estudiantes de administraci?n y negocios adapten su educaci?n a las ventas. Algunas universidades brindan capacitaci?n en ventas y mercadotecnia como parte de una educaci?n comercial general, pero algunas instituciones permiten que los estudiantes de pregrado y posgrado tambi?n se especialicen en esta ?rea. Los temas cubiertos por la capacitaci?n en ventas y mercadotecnia en la universidad pueden variar seg?n la escuela, pero algunos se centran en comprender el pron?stico del mercado, el an?lisis del consumidor y el gran y complejo mundo de la publicidad. Los estudiantes que completan un t?tulo en negocios con una especializaci?n en ventas y marketing pueden estar bien posicionados para encontrar una carrera en la industria de ventas.
La mayor?a de las empresas tienen una estrategia de ventas y marketing altamente personalizada y bien desarrollada. Esto significa que en cada nuevo trabajo de ventas, gran parte de la capacitaci?n en ventas y marketing ser? exclusiva de la empresa. El tipo de t?cticas de ventas utilizadas por una empresa a menudo se denomina «metodolog?a de ventas» y puede influir en todos los aspectos de la capacitaci?n. Un vendedor que cambia de trabajo debe ser lo suficientemente flexible como para cambiar los m?todos de venta seg?n sea necesario.
La capacitaci?n en el trabajo puede cubrir una amplia variedad de temas, t?cticas y herramientas que necesitar? el profesional de ventas o marketing. Parte de la capacitaci?n b?sica puede incluir memorizar un gui?n o una lista de escenarios de clientes, de modo que la respuesta del vendedor a un cliente est? en l?nea con la metodolog?a de ventas del negocio. A los vendedores a menudo se les ense?an formas estrat?gicas de abrir una conversaci?n con un cliente, c?mo conducir a un argumento de venta y c?mo cerrar un trato. En general, se alienta a los vendedores a seguir los m?todos de venta probados de la empresa en lugar de intentar expandirse por su cuenta.
La capacitaci?n en ventas y marketing tambi?n puede abarcar c?mo registrar las ventas, realizar comprobaciones de inventario y hacer un seguimiento con los clientes. Muchos vendedores tambi?n reciben capacitaci?n b?sica en servicio al cliente, procedimientos contables y habilidades generales de oficina. Dado que cada programa de capacitaci?n en ventas es generalmente ?nico, las habilidades exactas requeridas por un profesional de ventas probablemente variar?n de un trabajo a otro.
Los profesionales de marketing pueden recibir una amplia capacitaci?n para garantizar su competencia en la asignaci?n de recursos de la empresa para atraer nuevos clientes y reforzar la reputaci?n de la empresa. Los trabajos de ventas son solo un tipo de preocupaci?n de marketing, por lo que los profesionales que se dedican al marketing pueden tener habilidades de ventas, as? como habilidades altamente desarrolladas para presupuestar publicidad, analizar tendencias y comportamiento del consumidor y otras habilidades relacionadas con el marketing.