Para encontrar una carrera en el mundo de las ventas, a menudo es importante someterse a una capacitación en ventas y marketing. Si bien no existe un camino educativo requerido para la mayoría de los trabajos en ventas, aprovechar las oportunidades de capacitación siempre que sea posible puede conducir a una mayor posibilidad de avance profesional. Existen muchos tipos diferentes de programas de capacitación en ventas y marketing, desde estudios educativos formales hasta herramientas de aprendizaje en el trabajo.
Aunque la mayoría de las universidades tradicionales y en línea no ofrecen un programa específico de ventas y marketing, algunas permiten que los estudiantes de administración y negocios adapten su educación a las ventas. Algunas universidades brindan capacitación en ventas y mercadotecnia como parte de una educación comercial general, pero algunas instituciones permiten que los estudiantes de pregrado y posgrado también se especialicen en esta área. Los temas cubiertos por la capacitación en ventas y mercadotecnia en la universidad pueden variar según la escuela, pero algunos se centran en comprender el pronóstico del mercado, el análisis del consumidor y el gran y complejo mundo de la publicidad. Los estudiantes que completan un título en negocios con una especialización en ventas y marketing pueden estar bien posicionados para encontrar una carrera en la industria de ventas.
La mayoría de las empresas tienen una estrategia de ventas y marketing altamente personalizada y bien desarrollada. Esto significa que en cada nuevo trabajo de ventas, gran parte de la capacitación en ventas y marketing será exclusiva de la empresa. El tipo de tácticas de ventas utilizadas por una empresa a menudo se denomina “metodología de ventas” y puede influir en todos los aspectos de la capacitación. Un vendedor que cambia de trabajo debe ser lo suficientemente flexible como para cambiar los métodos de venta según sea necesario.
La capacitación en el trabajo puede cubrir una amplia variedad de temas, tácticas y herramientas que necesitará el profesional de ventas o marketing. Parte de la capacitación básica puede incluir memorizar un guión o una lista de escenarios de clientes, de modo que la respuesta del vendedor a un cliente esté en línea con la metodología de ventas del negocio. A los vendedores a menudo se les enseñan formas estratégicas de abrir una conversación con un cliente, cómo conducir a un argumento de venta y cómo cerrar un trato. En general, se alienta a los vendedores a seguir los métodos de venta probados de la empresa en lugar de intentar expandirse por su cuenta.
La capacitación en ventas y marketing también puede abarcar cómo registrar las ventas, realizar comprobaciones de inventario y hacer un seguimiento con los clientes. Muchos vendedores también reciben capacitación básica en servicio al cliente, procedimientos contables y habilidades generales de oficina. Dado que cada programa de capacitación en ventas es generalmente único, las habilidades exactas requeridas por un profesional de ventas probablemente variarán de un trabajo a otro.
Los profesionales de marketing pueden recibir una amplia capacitación para garantizar su competencia en la asignación de recursos de la empresa para atraer nuevos clientes y reforzar la reputación de la empresa. Los trabajos de ventas son solo un tipo de preocupación de marketing, por lo que los profesionales que se dedican al marketing pueden tener habilidades de ventas, así como habilidades altamente desarrolladas para presupuestar publicidad, analizar tendencias y comportamiento del consumidor y otras habilidades relacionadas con el marketing.