Los trabajos de gerente general disponibles var?an seg?n la industria. Sin embargo, las tareas requeridas se pueden dividir en cuatro categor?as principales: supervisi?n del personal, gesti?n de proyectos, resoluci?n de problemas y atenci?n al cliente. Un gerente general generalmente informa a un gerente regional o a alguien en el nivel ejecutivo.
La mayor?a de las personas han estado trabajando durante al menos 10 a?os antes de convertirse en gerente general. Este puesto tiene una gran responsabilidad y requiere una combinaci?n de educaci?n y experiencia para lograrlo. La mayor?a de los gerentes generales tienen al menos un t?tulo universitario o diploma, con mayor frecuencia en negocios, administraci?n, administraci?n o una disciplina relacionada. En algunas industrias, una maestr?a en administraci?n de empresas (MBA) es un requisito est?ndar.
Las personas que reportan la mayor satisfacci?n en los trabajos de gerente general disfrutan de la resoluci?n de problemas y trabajan de forma independiente. El nivel de responsabilidad es bastante alto, junto con el perfil, la compensaci?n y la presi?n. T?mese el tiempo para asegurarse de que puede cumplir con todos los requisitos del puesto antes de presentar su solicitud.
La supervisi?n del personal se encuentra entre los trabajos m?s importantes de los gerentes generales, ya que casi todos los gerentes generales tienen gerentes de departamento que se reportan directamente a ellos. Dependiendo del tama?o de la organizaci?n, los gerentes de departamento tienen personal que les reporta. Al trabajar dentro de este tipo de estructura, es importante tener roles claramente definidos, estructura de informes y descripciones de trabajo.
La gesti?n de proyectos es uno de los muchos trabajos de gerente general requeridos en este rol. Los proyectos grandes pueden incluir cambios en las instalaciones, proyectos de tecnolog?a de la informaci?n, reorganizaci?n comercial, creaci?n de una nueva l?nea de productos o inversi?n en nueva tecnolog?a. Este aspecto del trabajo requiere una combinaci?n de habilidades de comunicaci?n y gesti?n del tiempo.
La resoluci?n de problemas implica una escucha activa, negociaciones, resoluci?n de conflictos y mediaci?n. Los tipos de conflictos enfrentados en esta posici?n incluyen disputas entre el personal, problemas con los proveedores y problemas con los clientes. La capacidad de resolver problemas de manera r?pida y efectiva es una parte clave de este rol.
Con el fin de proporcionar una atenci?n al cliente efectiva, el gerente general es responsable de comunicar el mensaje de servicio al cliente de calidad, est?ndares m?nimos de entrega y otros m?todos para trabajar con los clientes. El compromiso con el servicio al cliente a menudo comienza en la parte superior de cualquier organizaci?n, y la capacidad de comunicar este compromiso al personal es fundamental para el ?xito del departamento o divisi?n. Los miembros del personal bien capacitados pueden equilibrar las pol?ticas y prioridades de la compa??a con un excelente servicio y soporte al cliente.
Inteligente de activos.