Las personas que trabajan en ventas son responsables de aumentar la cuota de mercado de una empresa en particular. Los empleados de ventas buscan de manera proactiva nuevos clientes y utilizan herramientas de marketing y publicidad para promocionar productos y servicios particulares. Algunos trabajos de ventas involucran a vendedores que tienen interacciones cara a cara con los clientes en tiendas minoristas o hacen llamadas de ventas a los hogares de las personas o las oficinas de clientes comerciales. Mucha gente de ventas realiza ventas de forma remota solicitando nuevos negocios por teléfono, por correo o por Internet.
El personal de ventas empleado por las tiendas minoristas a menudo está capacitado para hablar sobre productos particulares o para hablar con los clientes sobre ciertos departamentos de una tienda. Estos empleados normalmente reciben un salario base pero pueden ganar comisiones basadas en las ventas. En algunas tiendas, se realiza un seguimiento de las interacciones individuales de los vendedores con los clientes y se pagan bonificaciones por cada producto que el vendedor vende. Los gerentes de ventas del departamento supervisan al personal de ventas y reciben un salario base más bonificaciones que se basan en las ventas totales del departamento en el transcurso de un mes, trimestre o año.
Las compañías financieras emplean a muchas personas en trabajos de ventas, y estos empleados deben comercializar proactivamente productos de seguros, préstamos y otros servicios financieros. La mayoría de los vendedores se encuentran en oficinas, pero a muchos se les exige que realicen llamadas de ventas por teleconsulta. En algunos mercados, el personal de ventas financieras realiza llamadas de venta puerta a puerta en los vecindarios y en las pequeñas empresas. Muchos otros tipos de empresas emplean a vendedores que realizan visitas puerta a puerta para vender diferentes tipos de productos y servicios, que van desde entregas de alimentos hasta instalaciones de sistemas de seguridad. La mayoría de estos vendedores no ganan salarios básicos y dependen completamente de las comisiones de ventas.
Los vendedores telefónicos hacen llamadas frías a los posibles clientes. Estas personas de ventas se dirigen tanto a consumidores como a empresas. Las leyes en muchos países permiten a los consumidores bloquear las llamadas de ventas de telemercadeo al solicitar estar en registros de “no llamar”. El personal de ventas por teléfono debe asegurarse de no llamar a las personas que figuran en estos registros haciendo una referencia cruzada de sus clientes potenciales de ventas con listas de no llamar. En general, los vendedores telefónicos ganan un pequeño salario base pero principalmente ganan dinero vendiendo productos por teléfono.
Los minoristas y proveedores de servicios basados en Internet emplean a muchas personas en trabajos de ventas. Estos empleados desarrollan campañas de publicidad web para dirigirse a posibles clientes en función de áreas de interés y ubicaciones geográficas. El personal de ventas basado en Internet generalmente no tiene ninguna interacción directa con los clientes, y en su mayoría confía en desarrollar estrategias de marketing exitosas para generar ventas. La mayoría de los vendedores en línea reciben salarios pero pueden ganar comisiones en función del volumen de ventas.