Hay muchos tipos diferentes de transcripción de correo de voz, incluidos los servicios que ofrecen tanto las compañías telefónicas como terceros. Los dos tipos principales de servicios de transcripción utilizan software de voz a texto o transcriptores humanos. Muchos de los servicios que utilizan software de voz a texto proporcionan varios paquetes de transcripción de correo de voz diferentes en función de factores como la precisión, la longitud del mensaje y la cantidad de mensajes por mes. Los servicios que utilizan transcriptores humanos suelen ser más precisos, pero pueden ser más lentos en algunos casos y casi siempre más costosos. Algunos servicios de transcripción solo están disponibles para teléfonos celulares, mientras que otros pueden usarse con prácticamente cualquier línea telefónica y también se puede acceder a ellos a través de Internet.
La transcripción de mensajes de voz es un servicio que puede convertir mensajes hablados en texto. Este texto se puede enviar al usuario a través de correo electrónico, servicio de mensajes cortos (SMS) o una serie de otros medios, según las necesidades del usuario. Las dos formas principales en que se lleva a cabo la transcripción involucran software automatizado o transcriptores humanos. La transcripción automatizada del correo de voz generalmente utiliza software de reconocimiento de voz y, a menudo, proporciona diferentes niveles de servicio. Los paquetes gratuitos suelen ofrecer transcripciones menos precisas y menos mensajes al mes, mientras que los servicios premium suelen ser muy precisos según la complejidad del mensaje.
El otro tipo de transcripción de mensajes de voz utiliza transcriptores humanos en lugar de software de reconocimiento de voz. Cuando una empresa emplea transcriptores capacitados, este tipo de servicio generalmente proporcionará transcripciones que son muy precisas incluso para los mensajes más complejos. El software de reconocimiento de voz también puede ser preciso, pero a veces no reconoce los matices que un transcriptor humano puede captar. La velocidad de estos servicios puede variar según la cantidad de transcriptores que estén trabajando en un momento dado. La privacidad generalmente está garantizada por contratos que los transcriptores firman cuando son contratados.
Algunos servicios de transcripción de correo de voz son ofrecidos por compañías telefónicas, mientras que otros son proporcionados por terceros. Las compañías telefónicas a veces ofrecen el servicio como un costo adicional cada mes, mientras que otras lo brindan gratis si se les solicita. La activación suele ser una cuestión de llamar al servicio de atención al cliente o iniciar sesión en una página web. La mayoría de los terceros ofrecen sus servicios a través de una aplicación de teléfono inteligente descargable, aunque algunos también tienen interfaces basadas en Internet.
Los diferentes servicios de transcripción de correo de voz también brindan una variedad de formas de acceder a los mensajes transcritos. Algunos servicios envían cada mensaje de voz transcrito como un mensaje de texto SMS y simplemente lo cortan si es demasiado largo. En este caso, el mensaje completo se proporcionará a menudo a través de una interfaz basada en Internet. Otros servicios envían varios mensajes de texto por correo de voz para proporcionar el mensaje completo. El correo electrónico es otra opción común para recibir mensajes de voz transcritos y no tiene restricciones de longitud.