Construir una imagen corporativa es similar a construir una reputaci?n personal. Las empresas, como las personas, desarrollan una cierta reputaci?n entre sus clientes, empleados, accionistas, proveedores, vecinos e incluso agencias gubernamentales. La imagen corporativa es la percepci?n creada por una empresa o corporaci?n para un p?blico en particular. Construir una imagen corporativa puede ser tan simple como seguir algunas reglas, como esforzarse por ser honesto y veraz, creer en un producto o servicio y planear tener ?xito. Es simple, pero no siempre es f?cil, especialmente en un mundo donde los consumidores tienden a desconfiar o evitar activamente las grandes corporaciones.
Decidir desde el principio ser sincero en todos los aspectos de un negocio es el factor m?s importante que afecta la imagen de una corporaci?n. Construir una imagen corporativa sobre una base de veracidad otorga credibilidad comercial a quienes est?n fuera de la corporaci?n y tambi?n a quienes est?n dentro. El viejo dicho «La honestidad es la mejor pol?tica» es especialmente cierto en los negocios. Una vez que una empresa ha perdido su credibilidad, puede ser extremadamente dif?cil de restaurar. Las corporaciones comercian con su reputaci?n o imagen corporativa, de honestidad y confianza. Desde el director ejecutivo hasta el nuevo empleado, la credibilidad y la imagen de una corporaci?n dependen de c?mo se comporten estas personas cada d?a.
La calidad de los servicios o productos ofrecidos tambi?n tiene mucho que ver con la construcci?n exitosa de la imagen corporativa. Cuando una corporaci?n produce un producto o servicio por debajo del est?ndar, afecta a toda la corporaci?n de manera negativa. Los empleados deben sentir que los productos o servicios que proporcionan tienen un valor real y son ?tiles para el cliente. Esta actitud de producir un producto o servicio s?lido y proporcionar valor a los clientes comienza en los niveles m?s altos de liderazgo en una corporaci?n. Los empleados, proveedores, accionistas y organizaciones que se asocian con una empresa cuya imagen corporativa indica que proporciona un valor honesto para sus clientes solo pueden beneficiarse.
Para la mayor?a de las empresas, la construcci?n de una imagen corporativa est? en manos de sus empleados. Por ejemplo, una aerol?nea comercial puede tener aviones de buena apariencia, pero la mayor?a de la imagen corporativa de una aerol?nea recae en los empleados que son vistos por el p?blico en cada vuelo. Una aerol?nea que alienta a sus empleados a interactuar con los clientes con humor, entusiasmo y una actitud positiva entiende esto. Los restaurantes son otro ejemplo donde la interacci?n entre un trabajador por hora y el cliente es la fuerza principal en la construcci?n de una buena imagen corporativa. Quiz?s el mejor consejo para construir una imagen corporativa es asegurarse de que los empleados traten a todos con el mayor respeto.
Inteligente de activos.