Las tiendas a menudo tienen varios cajeros trabajando a la vez. Aunque puede haber muchos cajeros, uno de ellos a menudo tiene mayor autoridad y responsabilidad que los demás. Un título de trabajo comúnmente asignado para tal individuo es el cajero principal o el cajero principal.
En la mayoría de los casos, una persona que es cajera principal alguna vez trabajó como cajera regular. Aunque tiene una posición elevada por encima de sus cajeros pares, generalmente no se la considera parte de la gerencia. Su puesto puede o no ser considerado de supervisión. Esto depende de la estructura de empleo de una empresa. En la mayoría de los casos, un cajero jefe no tiene la autoridad para contratar, despedir o emitir medidas disciplinarias.
Dos factores a menudo juegan un papel importante para determinar si una persona obtendrá un puesto de cajero principal. Primero, generalmente se requiere que el individuo tenga un conocimiento profundo de la posición de cajero regular. Esto significa que puede usar fácilmente el sistema y el equipo para realizar transacciones financieras. Es probable que tenga un excelente sentido de colocación de artículos en la tienda, y es probable que sus habilidades de servicio al cliente reemplacen a la mayoría, si no a todos, de sus pares.
Segundo, la confiabilidad generalmente juega un papel importante en el aterrizaje de una posición de cajero principal. Es necesario que la persona seleccionada sea confiable porque a menudo se le asignan responsabilidades que podrían tener un impacto significativo en un negocio. Uno de ellos es la autorización de vacíos. Las tiendas a menudo niegan a los cajeros la posibilidad de retirar un artículo una vez que se ha puesto en marcha porque existe un riesgo significativo de pérdidas financieras para la tienda y el robo de los clientes. La eliminación de elementos que fueron lanzados por error comúnmente requiere la autorización de una persona mayor, como el cajero principal.
Otra responsabilidad importante que a menudo llevan los cajeros principales es el aumento de las obligaciones de manejo de dinero. La mayoría de los cajeros tienen que lidiar con dinero. Sin embargo, el cajero principal a menudo tiene acceso a una caja fuerte donde puede obtener dinero para cambiar a los cajeros que lo necesitan o donde puede depositar dinero cuando el cajón de la caja registradora de otra persona está demasiado lleno.
Un cajero jefe también puede actuar como entrenador. Puede ser su responsabilidad ayudar a los nuevos empleados a aprender lo que necesitan saber para realizar su trabajo. Incluso cuando se completa la capacitación, un cajero jefe es a menudo la primera persona que se supone que otros cajeros deben consultar si tienen preguntas o problemas con las tareas normales.
Debido a los diferentes deberes que tiene, un cajero principal puede ser autorizado a abandonar su caja registradora cuando hay otras tareas que debe realizar. Un cajero regular generalmente no tiene esta habilidad a menos que esté tomando un descanso programado. Para compensar el aumento de los deberes y la responsabilidad, es probable que el cajero principal reciba un salario más alto que sus pares.