A los trabajadores sociales se les asigna constantemente la responsabilidad de mantener una actitud positiva y una mentalidad constructiva, incluso cuando sus clientes est?n en contra de ambos sentimientos. Puede ser necesario mejorar peri?dicamente las habilidades de trabajo social o al menos actualizar el enfoque de uno a situaciones dif?ciles. Una forma de hacerlo es aprender a identificar los miedos, motivaciones, necesidades y deseos del cliente. Esto significa ser un oyente activo, escuchar las palabras del cliente y retener esa informaci?n. Dichas habilidades de trabajo social pueden mejorarse practic?ndolas en cualquier entorno, incluso con familiares y amigos.
Identificar las necesidades y deseos del cliente es solo el primer paso en un largo proceso. Como trabajador social, es necesario mejorar las habilidades de trabajo social estableciendo contactos fuertes y ?tiles dentro del campo. Esto significa investigar a profesionales de la salud mental, centros de rehabilitaci?n de drogas, oficiales de polic?a, profesionales de cuidado infantil, y m?s para que el trabajador social tenga un directorio ?til de personas que puedan ayudarlo en cualquier momento. Algunas de las habilidades de trabajo social m?s importantes giran en torno a referencias y saber qui?n puede ayudar al cliente cuando el trabajador social no puede. Un buen trabajador social tendr? contactos establecidos que tendr?n la respuesta correcta cuando el trabajador social no lo tenga.
Por supuesto, ayudar a un cliente a desarrollar su propio sistema de apoyo es tan importante como tener uno para el trabajador social, si no m?s importante. Ayuda si el trabajador social puede alentar al cliente a construir su propio sistema de apoyo y guiar a esa persona a trav?s del proceso de encontrar personas confiables y garantizar que esas personas est?n dispuestas a ayudar cuando sea necesario. Esto puede ser desalentador para un cliente, por lo que el trabajador social deber? ejercer paciencia y comprensi?n durante todo el proceso. El cliente generalmente necesitar? soporte y, en algunos casos, ayuda directa al construir una red de soporte entre pares.
Las habilidades de comunicaci?n son quiz?s las habilidades de trabajo social m?s importantes que un profesional puede desarrollar. El trabajador social deber? desarrollar una relaci?n de confianza con el cliente y debe ser capaz de expresar ideas constructivas para ayudar al cliente en situaciones dif?ciles. El trabajador social con las mejores intenciones pero sin habilidades de comunicaci?n fallar? cada vez porque el cliente no escuchar? ni confiar? en esa persona. Los cursos en los colegios comunitarios pueden centrarse en mejorar las habilidades de comunicaci?n a trav?s de ejercicios de conversaci?n o incluso ejercicios de hablar en p?blico. Estas clases son excelentes maneras de mejorar las habilidades de comunicaci?n de manera r?pida y eficiente.