Muchas tiendas venden teléfonos móviles y, aunque son populares, generalmente no se venden sin un poco de ayuda. Una variedad de planes de servicio y operadores disponibles pueden ayudar a vender teléfonos móviles. Educar a los clientes sobre las características o diseños populares también ayudará a vender teléfonos móviles al ayudar a los clientes a comprender qué teléfono es mejor para sus necesidades individuales. Los teléfonos móviles tienen una variedad de accesorios que aumentan el margen de beneficio y pueden ayudar a vender teléfonos móviles. Comprender por qué alguien está comprando un teléfono móvil también puede ayudar a un vendedor a vender un teléfono móvil.
Los teléfonos móviles vienen con tres planes principales: prepago, bloqueado y desbloqueado. Con un plan prepago, los clientes pagan minutos antes de usarlos. Los planes bloqueados significan que solo se puede usar un proveedor con un modelo de teléfono en particular, mientras que los planes desbloqueados permiten que varios proveedores activen un teléfono móvil. Algunos clientes prefieren un operador sobre otro, mientras que otros quieren tener la libertad de elegir entre diferentes operadores. Ofrecer una variedad de planes puede ayudar a vender teléfonos al permitir que uno satisfaga a una variedad de clientes.
Vender teléfonos móviles a un cliente que no sabe mucho sobre las características distintivas de varios teléfonos puede resultar complicado. Esto significa que los vendedores deben estar preparados para educar al cliente. Deben poder informar al cliente sobre las características y diseños más populares, así como las capacidades de cada teléfono. Un cliente que tenga dicha información disponible al tomar una decisión de compra probablemente se sentirá más seguro al tomar una buena decisión, lo que ayudará a vender un teléfono celular.
Hay muchos accesorios para teléfonos móviles, como teclados, auriculares, cascos y fundas. Estos accesorios se venden normalmente junto con los teléfonos móviles para aumentar el margen de beneficio de una tienda, pero, si se empujan correctamente, los accesorios pueden convertirse en un punto de venta. Por ejemplo, si a alguien le gusta un teléfono pero duda en comprarlo porque le preocupa que se caiga y se rompa, entonces una funda protectora puede ayudar a que la venta se lleve a cabo. Las tiendas pueden beneficiarse de llevar accesorios útiles para ayudar a vender teléfonos móviles.
Cuando un cliente está buscando comprar un teléfono nuevo, generalmente es porque hay un problema con un teléfono antiguo. Para facilitar la venta de teléfonos móviles, los vendedores deben preguntar al cliente sobre cualquier problema potencial con el teléfono antiguo. Por ejemplo, el teléfono antiguo puede ser demasiado lento para acceder a Internet, puede no tener un teclado para enviar mensajes de texto o puede tener un diseño que no atrae al cliente. Al hacer que el cliente hable sobre lo que le gusta y lo que no le gusta con respecto al teléfono antiguo, los vendedores pueden encontrar más fácil encontrar el teléfono adecuado para el cliente, lo que fomenta la venta de un teléfono móvil.