Por lo general, hay seis pasos en una auditor?a operativa que van desde el trabajo preparatorio para realizar entrevistas y recopilar documentos hasta la presentaci?n del informe final escrito. Una auditor?a debe personalizarse para satisfacer las necesidades espec?ficas de una empresa, de modo que los pasos est?ndar solo puedan servir como gu?a. La gerencia y sus auditores internos y externos ajustar?n el proceso para abordar las metas y objetivos particulares de la compa??a.
Una auditor?a operativa es una revisi?n de los procesos internos de una empresa. Sus objetivos son determinar si los recursos de la empresa se utilizan de manera eficiente e identificar formas de mejorar los sistemas. La revisi?n incluye varias tareas, como controles financieros, la condici?n del equipo y las asignaciones de recursos humanos. Las empresas m?s grandes suelen tener un departamento de auditor?a interna que se encargar? de la auditor?a operativa. Algunas compa??as contratar?n consultores externos que se especializan en revisiones operativas para realizar la auditor?a o trabajar en conjunto con el personal interno.
El primer paso en una auditor?a operativa es estructurar la pr?xima revisi?n. Esto podr?a implicar una reuni?n para delinear las expectativas y responder preguntas sobre el proceso. Un auditor externo utilizar? este paso para recopilar informaci?n pertinente sobre la empresa y establecer metas y objetivos para la auditor?a. Este paso introductorio establece el alcance de la revisi?n.
Los pasos dos y tres de la auditor?a son las encuestas de la gerencia y de los empleados. Los gerentes suelen ser entrevistados para obtener detalles sobre los sistemas y procedimientos de la empresa. Los empleados son entrevistados y observados en sus entornos de trabajo. La observaci?n puede conducir a ideas importantes sobre deficiencias operativas que no ser?an evidentes a trav?s de una entrevista.
La presentaci?n del plan de auditor?a es t?picamente el cuarto paso en una auditor?a operativa. Un plan de auditor?a es una agenda escrita que detalla los pasos que la compa??a tendr? que seguir para completar la auditor?a. Se personaliza y se basa en la informaci?n que el auditor recopil? en los pasos anteriores.
El paso cinco es la auditor?a real. El auditor implementa el plan de auditor?a, que normalmente incluye una revisi?n de la productividad y los esfuerzos de ventas de la compa??a. En el aspecto financiero, eval?a los procesos de facturaci?n, gesti?n de flujo de caja y presentaci?n de informes. Los procedimientos de gesti?n de riesgos de la empresa tambi?n se incluyen normalmente en la auditor?a. Una auditor?a operativa puede incluir estas ?reas y cualquier otra que la gerencia considere que necesita una evaluaci?n de un tercero.
En el sexto paso, el auditor produce un informe final escrito. Detalla sus conclusiones y recomendaciones. Este informe puede tener cientos de p?ginas, dependiendo del tama?o de la empresa y el n?mero de ?reas operativas que se incluyeron en la auditor?a.
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