El servicio de piso es el tiempo que un miembro de una oficina de bienes ra?ces debe pasar presente en el ?rea p?blica de la oficina para ubicar a los clientes entrantes. Varios otros tipos de empresas tambi?n conservan el concepto de servicio m?nimo. En la comunidad de bienes ra?ces, algunas oficinas se est?n alejando de este concepto, en lugar de dirigir clientes potenciales directamente a miembros individuales de la oficina, mientras que otras utilizan personal de secretar?a que reenv?a llamadas y consultas seg?n corresponda, en lugar de exigir que un agente o corredor de bienes ra?ces estar «en el piso» en todo momento durante el horario comercial habitual.
La idea original detr?s del servicio de piso era que, en cualquier momento, un cliente podr?a querer contactar a una oficina de bienes ra?ces. Si el cliente no tiene conexiones con la oficina, no tiene inter?s en cultivar una relaci?n, lo que significa que un cliente que pasa por una oficina vac?a o llama y nunca recibe una respuesta se trasladar? a otra oficina. Por el contrario, si un cliente entra y es recibido inmediatamente por un agente de bienes ra?ces, o llama y un agente responde, ese cliente estar? m?s inclinado a establecer una relaci?n con la empresa.
El servicio de piso ofrece una oportunidad para desarrollar clientela. Adem?s de trabajar con clientes que caen o llaman a la oficina para solicitar asistencia inmediata con las ventas o compras de bienes ra?ces, algunos agentes tambi?n utilizan el servicio de piso para dar seguimiento a los clientes potenciales, trabajar en el papeleo y realizar otras tareas que son dif?ciles de realizar. completar mientras est? en el campo. Esto puede incluir la programaci?n de presentaciones, inspecciones y otras citas para garantizar que el agente tenga mucho que hacer fuera de la oficina los d?as en que no est? en servicio.
Para los nuevos agentes, el servicio de piso puede brindar oportunidades significativas. Muchas personas siguen las recomendaciones de amigos cuando necesitan comprar y vender bienes ra?ces, lo que significa que tienen m?s probabilidades de ir con agentes establecidos en una oficina. Si un nuevo agente puede conocer a un cliente por tel?fono o caminar y cultivar una relaci?n, puede llegar a un acuerdo y comenzar a desarrollar una clientela leal que a su vez ofrecer? referencias propias.
Algunos agentes de bienes ra?ces detestan el deber de piso, argumentando que les quita tiempo que podr?an pasar en el campo. Otros sienten que los beneficios para ellos personalmente y para la empresa en general superan los inconvenientes ocasionales de trabajar en el piso.
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