Si le roban su teléfono celular, debe comunicarse con su proveedor de servicios para suspender su cuenta para que otras personas no puedan hacer llamadas o enviar mensajes de texto con él, y notificar a la policía. Una vez hecho esto, puede determinar cuál es la mejor manera de reemplazar el teléfono. Si tiene un seguro en su cuenta, conseguir uno nuevo suele ser bastante sencillo y relativamente económico. Los diferentes tipos de teléfonos, como los de prepago o los de mes a mes, deben reemplazarse de la manera más simple y menos costosa, a menudo simplemente comprando uno nuevo.
Deshabilitar su cuenta
Dependiendo del tipo de servicio que uses, es posible que debas llamar a tu proveedor de servicios de telefonía celular (también llamado operador) o usar su sitio web para denunciar un teléfono robado. Es una buena idea hacer esto lo antes posible, ya que las personas pueden comenzar a realizar llamadas no autorizadas con él de inmediato. No informar de inmediato que su teléfono celular ha sido robado puede dejarlo financieramente responsable de algunas de las llamadas realizadas en él. Recuerde ponerse en contacto con la policía local para denunciar el robo, especialmente si así lo requiere su proveedor de servicios telefónicos.
Su proveedor de servicios y la policía pueden necesitar el número de identificación de su teléfono, que puede llamarse ESN, MEID o IMEI, según el tipo de teléfono. Este número se puede encontrar en una calcomanía debajo de la batería o, en algunos casos, en la parte exterior de la caja en la que vino originalmente el teléfono. Desafortunadamente, si le roban su teléfono celular, es posible que no pueda obtener este número, por lo que Es una muy buena idea anotarlo antes de que suceda algo.
Recuperar su teléfono
Es posible que pueda encontrar simplemente un teléfono que ha sido robado, en lugar de tener que comprar uno nuevo. Los sitios web de rastreo le permiten usar una computadora para rastrear la ubicación de un teléfono basado en el software y hardware del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) en el dispositivo. Sin embargo, muchos de estos servicios requieren que descargue una aplicación (app) en el teléfono antes de poder rastrearla, por lo que es posible que deba pensar con anticipación para utilizar este servicio.
También puede usar Internet para ver si alguien tiene información sobre su teléfono perdido. Algunos sitios web le permitirán registrar el número de identificación de su teléfono y le avisarán si alguien informa que lo encontró. Si su teléfono está configurado para compartir automáticamente fotos u otra información en línea, es posible que pueda ver dónde se está utilizando su teléfono y rastrearlo de esa manera. Algunas personas incluso han intentado llamar a su teléfono perdido y ofrecer una recompensa por su devolución, aunque no todos se sienten cómodos negociando de esta manera.
Reemplazo de un teléfono de contrato
Si no puede encontrar su dispositivo robado, debe obtener uno nuevo y conectarlo a su servicio. Es posible que deba gastar dinero para reemplazar el teléfono si lo compró y estableció un contrato en ese momento. Las compañías de telefonía móvil ofrecen con frecuencia descuentos especiales a nuevos clientes, pero un teléfono nuevo para una cuenta establecida puede tener un precio más alto. Sin embargo, muchos proveedores de servicios venden seguros que pueden ayudarlo a cubrir algunos gastos si le roban el teléfono celular.
El seguro de teléfono celular también se puede comprar a compañías de terceros y ayudar a protegerlo en caso de robo de su teléfono celular. Sin embargo, tenga cuidado de no pagar por un seguro doble; Algunos seguros para el hogar o para inquilinos y automóviles pueden cubrir el reemplazo bajo ciertas condiciones. Si le roban el teléfono celular de su vehículo o de su casa, por ejemplo, es posible que pueda reemplazarlo con uno de estos planes. Si se toma cuando está afuera o en otro lugar, es poco probable que estos planes lo protejan.
Reemplazo de teléfonos prepagos
Si tiene un plan prepago o mes a mes, aún puede pedirle al proveedor que detenga el servicio al teléfono. Dependiendo de la compañía, es posible que el teléfono continúe funcionando hasta que se agoten los minutos comprados previamente, o el operador podría congelar su cuenta e impedir el uso posterior de su teléfono. En estos casos, es posible que desee arriesgar los minutos durante uno o dos días, para ver si alguien ha encontrado su teléfono y quiere devolvérselo. Es una buena idea mantener el número de su casa o la dirección de correo electrónico en su lista de llamadas, para que alguien que encuentre un teléfono perdido pueda comunicarse con usted fácilmente.
Con muchos servicios prepagos, reemplazar el teléfono es menos costoso, siempre que el modelo que tenga sea bastante simple. Los modelos de teléfono más caros pueden hacer que el seguro valga la pena, pero los más baratos pueden reemplazarse por menos dinero que la cobertura. Sin embargo, aún debe denunciar el robo tanto a su proveedor de servicios de telefonía celular como a su departamento de policía local si le roban el teléfono, al menos dentro de unos días. La empresa puede evitar que alguien tenga su número, reciba sus llamadas y compre nuevos minutos en el teléfono.
Después de reemplazar su teléfono
Ya sea que compre uno nuevo o consiga encontrar un teléfono perdido, debe notificar a su compañía de telefonía móvil una vez que lo tenga. Por lo general, pueden restablecer su servicio o conectar el nuevo teléfono a su cuenta y número existentes. Si encuentra su teléfono y está dañado y no se puede usar, entonces puede quitar la tarjeta del Módulo de identificación del suscriptor (SIM) y colocarla en un nuevo dispositivo; Sin embargo, solo los teléfonos que operan en ciertas redes, particularmente GSM, usan tarjetas SIM. Si tiene una tarjeta SIM, moverla transferirá su lista de llamadas y otra información de la anterior al reemplazo. También hay programas de computadora que puede usar para hacer una copia de seguridad de la información de la SIM y transferirla a un nuevo dispositivo sin la tarjeta original.
Protección de su teléfono
Una vez que tenga un reemplazo, es una buena idea establecer algunas medidas de seguridad para que sea más probable que pueda proteger su información y recuperar un teléfono perdido más fácilmente en el futuro. Configure una contraseña para bloquear el teléfono para que nadie más pueda usarlo. Algunos teléfonos también le permiten crear un código de acceso para la tarjeta SIM u otro dispositivo de memoria en el teléfono, lo que evita que un ladrón tome la tarjeta y la use en otro teléfono. Las aplicaciones de seguridad también están disponibles para evitar el acceso no autorizado a sus datos, al igual que las aplicaciones de GPS para ayudarlo a encontrar su teléfono si se pierde nuevamente.