Con la nueva generación de teléfonos inteligentes, la mensajería instantánea (IM) y el servicio de mensajes cortos (SMS) se han convertido rápidamente en el método estándar de comunicación. Los SMS grupales son una forma de mensajería que permite a los usuarios enviar un mensaje a todo un grupo de personas. Esta forma de mensajería es similar a enviar correos electrónicos a un grupo definido. Cada parte del grupo recibirá el mensaje de forma independiente.
La tecnología y las técnicas de comunicación continúan evolucionando. Los SMS son simplemente un método mejor para enviar un mensaje a varias personas. Esto ahorra un tiempo y un esfuerzo valiosos porque un mensaje escrito se envía a varias personas.
El servicio Bulk SMS es un servicio comercial que proporciona entrega de mensajes masivos para miles de correos electrónicos. Este servicio ha facilitado el marketing de mensajes de texto nuevos para muchas pequeñas empresas. El servicio de SMS masivo es un paquete de SMS grupal único que permite una programación, gestión y entrega integrales de grandes volúmenes de mensajes SMS.
Muchas empresas comerciales y organizaciones políticas utilizan SMS grupales como método para enviar información general a grupos grandes. La mayoría de estas organizaciones envían grandes cantidades de mensajes a cientos de posibles clientes o votantes. El uso del servicio de SMS masivo reduce el costo general para las grandes organizaciones porque los costos se basan en tasas de volumen más bajas.
En la mayoría de los sistemas de correo electrónico, un usuario puede decidir responder a todas las partes definidas como destinatarios del correo electrónico. Esta función de «responder a todos» también está disponible con SMS grupales. Esto proporciona un método más rápido para crear un hilo de mensajes abierto que se puede compartir y discutir con todo un grupo de personas.
Un mensaje SMS enviado desde un teléfono celular tiene el mismo costo que un mensaje de texto normal. Con los SMS grupales, se cobra a una persona por cada destinatario del mensaje. Los servicios de SMS masivos se basan en un cargo por servicio mensual y son un método más rentable para enviar mensajes a grupos grandes. El uso de la función de grupo en un teléfono celular puede convertirse en una opción costosa ya que cada mensaje en el hilo de SMS se carga tanto al teléfono celular emisor como al receptor.
Existen algunas reglas de etiqueta estándar al usar SMS grupales. La regla más importante es mantener el mensaje enfocado en la audiencia y tener cuidado con el tono del mensaje. Cuando envíe un mensaje a varias personas, no inicie un ejercicio de despotricar contra una de las personas del grupo. Este tipo de actividad se maneja mejor de manera singular. Enviar información despectiva sobre un individuo en un entorno grupal es similar a gritarle a un amigo en un lugar público.