El correo de voz visual permite a los usuarios tener más control sobre cómo acceden a sus mensajes de correo de voz, lo que les permite ahorrar una gran cantidad de tiempo. Incorporada en algunos teléfonos móviles o proporcionada como aplicaciones para teléfonos inteligentes por servicios de terceros, la función mejora la experiencia del correo de voz con la ayuda de una interfaz visual. Los usuarios pueden ver fácilmente todos los mensajes de voz que han recibido y responderlos de forma adecuada. Algunos incluso proporcionan transcripciones basadas en texto de los mensajes de voz mediante el uso de software de reconocimiento de voz para transcribir el audio.
En un escenario típico, un usuario que accede al correo de voz primero escuchará un mensaje automático que dice que hay cinco mensajes de correo de voz. Los mensajes se reproducirían en secuencia, y el usuario tiene opciones después de cada uno para escuchar de nuevo, eliminar o continuar con el siguiente. Este es un proceso que requiere mucho tiempo porque el usuario no tiene idea de quién ha llamado y tiene que escuchar cada mensaje para averiguar si es relevante o no, revisándolos todos en el orden en que se recibieron las llamadas. El usuario puede perder mucho tiempo escuchando mensajes de voz no deseados.
Con el correo de voz visual, las cosas se simplifican enormemente. Todos los mensajes se muestran de un vistazo en la pantalla del teléfono con un menú especial. El menú permite a los usuarios elegir primero los mensajes que desean escuchar o leer en forma transcrita. Pueden administrar, navegar, responder y eliminar todos sus mensajes con la ayuda del menú. También se registran los detalles de la persona que llama, la duración de la llamada y la hora, por lo que es fácil atender primero lo más urgente o eliminar el spam sin tener que escucharlo.
Los usuarios ahorran mucho tiempo al utilizar el correo de voz visual en lugar de recuperarlo de la forma habitual. También pueden cargar mensajes a un servidor con la ayuda de la interfaz visual. El usuario también puede responder a mensajes o crear mensajes con texto. Incluso si la dirección de la persona que llama no está en la guía telefónica, los usuarios pueden ver el nombre y la ubicación de la persona que llamó y dejó un mensaje.
Los mensajes no solo se pueden reproducir en cualquier orden, es posible ver una imagen del remitente si ese contacto ya existe en la lista de contactos del teléfono. Otra ventaja del uso del correo de voz visual es el hecho de que permite al usuario guardar más mensajes que el servicio tradicional. El correo de voz visual hace que la administración del correo de voz sea una experiencia muy fácil de usar al brindarles a los usuarios más de una forma de interactuar con sus mensajes. Si bien muchos teléfonos aún no admiten el correo de voz visual, se espera que se convierta en una función estándar con el tiempo.