En los negocios, Six Sigma es un enfoque de gestión empresarial específico diseñado para mejorar la calidad de los productos de una empresa. Los dos aspectos clave de este enfoque son la gestión de los recursos y las expectativas del cliente para ofrecer un mejor producto. El diseño de Six Sigma es un conjunto formal de teorías y técnicas de gestión de proyectos para aplicar a la gestión empresarial de la empresa. Estas técnicas son pautas básicas sobre cómo una empresa debe crear productos o servicios.
La gestión del cliente es un aspecto importante en el diseño de Six Sigma. Esto se logra realizando varios pasos de verificación en la fase de diseño del desarrollo del producto para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente. Esto se conoce como desarrollo de funciones de calidad (QFD) en terminología Six Sigma, que es un método formal para convertir una necesidad comercial en un proceso utilizable.
El diseño para Six Sigma se usa típicamente en empresas de fabricación y desarrollo de productos. Este método ayuda a las empresas a construir algo lo mejor posible, la primera vez. Esto se logra creando y verificando un diseño de producto formal que resuelva un problema comercial específico.
Six sigma es una forma de control de calidad del producto que tiene muchas facetas y procesos complejos que están diseñados para mejorar la calidad y la productividad de un negocio. Esto generalmente requiere capacitación formal y una experiencia general de diseño específico para las técnicas de seis sigma. Una organización que planea utilizar esta herramienta debe buscar el asesoramiento de profesionales capacitados con experiencia en este método.
Hay clases de capacitación especiales que enseñan el diseño de Six Sigma a profesionales de negocios. Estas clases se imparten en un formato comprimido, lo que las convierte en una buena opción para la capacitación de liderazgo. La capacitación de DFSS proporciona una descripción general básica de las herramientas y procesos necesarios para implementar con éxito el control de calidad.
El servicio al cliente es un problema comercial universal para las empresas. Mejorar el servicio al cliente requiere atención al detalle con todas las interacciones que involucran a los clientes. El diseño de Six Sigma tiene varias estrategias comerciales que podrían utilizarse para mejorar el servicio al cliente.
Un cuadro de mando es un ejemplo de una herramienta de control de calidad utilizada por el diseño para seis estrategias sigma. Este cuadro de mando define qué tan bien le está yendo a una organización en objetivos específicos. El cuadro de mando es un boletín de calificaciones básico que proporciona un resumen rápido sobre la información general de calidad, tiempo y presupuesto para una tarea o proyecto específico.
Inteligente de activos.