La externalizaci?n del proceso de conocimiento de la asistencia sanitaria, o KPO de asistencia sanitaria, es un tipo de externalizaci?n especializada en el campo de la asistencia sanitaria. Al igual que con otros tipos de KPO, los empleados de las empresas de KPO de atenci?n m?dica reciben una gran cantidad de educaci?n y capacitaci?n para entregar conocimiento con ?xito a las empresas clientes. Los tipos m?s comunes de KPO de atenci?n m?dica son la facturaci?n y suscripci?n m?dica, el examen de pruebas m?dicas y la investigaci?n y desarrollo. Muchas compa??as de KPO de atenci?n m?dica emplean m?dicos u otros profesionales de la salud para garantizar que la informaci?n que brindan a los clientes sea precisa.
En la mayor?a de los casos, una empresa de atenci?n m?dica de KPO cuenta con el apoyo de un personal de profesionales altamente capacitados y calificados. A menudo, hay m?dicos asociados con estas empresas que pueden brindar asesoramiento o informaci?n a los empleados de KPO que pueden no tener un amplio conocimiento m?dico. Adem?s, los empleados de los KPO de atenci?n m?dica a menudo reciben abundante capacitaci?n en los servicios espec?ficos ofrecidos porque este tipo de subcontrataci?n requiere que los empleados resuelvan los problemas que puedan surgir inesperadamente.
Uno de los principales servicios prestados por las empresas de atenci?n m?dica de KPO es la facturaci?n. La compa??a KPO puede administrar todas las facturas del proveedor de atenci?n m?dica, desde la codificaci?n y el env?o a las compa??as de seguros hasta la recolecci?n del pago. Las facturas vencidas tambi?n pueden ir a un servicio de cobranza de KPO de atenci?n m?dica o a un servicio de cobranza general de KPO. Las empresas que brindan este tipo de servicios se esfuerzan por brindar un cambio r?pido desde el momento de la visita del paciente hasta el momento en que el profesional m?dico u organizaci?n recibe el pago, ya sea por el paciente o por la compa??a de seguros del paciente. Este tipo de empresa de KPO requiere un gran conocimiento sobre las pr?cticas m?dicas, as? como las pr?cticas comerciales del pa?s de la empresa cliente.
Las empresas que brindan servicios de KPO de atenci?n m?dica tambi?n pueden participar indirectamente en la atenci?n de los pacientes. Los resultados de ciertas pruebas o servicios de im?genes, como radiograf?as y resonancias magn?ticas, se pueden enviar a organizaciones de terceros para su evaluaci?n. Los t?cnicos en estos lugares remotos leen las pruebas y luego ofrecen una recomendaci?n al m?dico tratante en el pa?s de origen del paciente. Estos tipos de servicios de KPO de atenci?n m?dica generalmente son proporcionados por m?dicos o t?cnicos que han recibido una amplia capacitaci?n en el campo.
Otro uso com?n para el KPO de atenci?n m?dica es en investigaci?n y desarrollo. Los laboratorios de compa??as de terceros pueden utilizarse para administrar pruebas en varios medicamentos o equipos de atenci?n m?dica. Los resultados de estas pruebas se env?an de vuelta al cliente, que luego puede avanzar con investigaci?n y desarrollo adicionales basados ??en los resultados recibidos de la compa??a KPO.
Inteligente de activos.