La competencia de comunicaci?n es la capacidad de alguien que se est? comunicando con otro para alcanzar sus objetivos a trav?s de una interacci?n interactiva y apropiada. Principalmente, es un nivel de habilidad que los profesionales de recursos humanos y los responsables de administrar a otros deben alcanzar y poseer. Para lograr la competencia en comunicaci?n, el comunicador debe cumplir con seis criterios: flexibilidad, participaci?n, gesti?n, empat?a, efectividad y adecuaci?n.
La flexibilidad requiere que el comunicador pueda adaptarse a las situaciones, de modo que cambie los comportamientos de los dem?s para cumplir los objetivos. La adaptabilidad o flexibilidad puede requerir que la persona que se est? comunicando con los dem?s sea sensible tanto a los objetivos en s? como a las personas responsables de alcanzar los objetivos. Por ejemplo, un supervisor puede motivar a los trabajadores al reconocer las largas horas que los empleados han tenido que dedicar, pero al mismo tiempo asegurarse de que el trabajo se est? realizando.
La participaci?n en la conversaci?n es otra habilidad requerida para lograr la competencia comunicativa. Esto requiere que el comunicador interact?e directamente con la otra parte. La interacci?n incluye escuchar las necesidades y preocupaciones de los dem?s. Tambi?n requiere que el comunicador sea consciente de c?mo las perciben otras personas y que sepa qu? decir en respuesta a todo esto.
Ser capaz de gestionar la conversaci?n requiere que el comunicador regule c?mo interact?an con los dem?s. El comunicador tambi?n debe adaptar y controlar la conversaci?n y sus interacciones sociales. La gesti?n conversacional requiere que el comunicador controle la direcci?n que toma la conversaci?n, que es otro nivel de logro.
La empat?a es la capacidad del comunicador de mostrar que entienden de d?nde vienen los dem?s para compartir sus propias emociones. Es una emoci?n donde el comunicador muestra que ?l o ella sabe de d?nde vienen los dem?s, y que el comunicador comprende y comprende.
La efectividad es la capacidad del comunicador para alcanzar el objetivo de la conversaci?n. La capacidad de alcanzar el objetivo de la conversaci?n es la medici?n del nivel de competencia comunicativa. La efectividad es la capacidad de cumplir con los requisitos del comunicador y de las otras partes involucradas.
Los criterios de competencia comunicativa tambi?n requieren adecuaci?n. La idoneidad es la capacidad de mantener las expectativas de la situaci?n actual. La idoneidad de la conversaci?n para lograr los objetivos es una de las medidas principales para lograr la competencia comunicativa. Cuando se cumplen todos estos criterios, el comunicador ha alcanzado el nivel m?s alto de competencia de comunicaci?n.
Inteligente de activos.