Un proceso de gesti?n de cambios es una serie de pr?cticas comerciales utilizadas para controlar y gestionar los cambios dentro de un gran sistema u organizaci?n. El t?rmino se usa m?s com?nmente en ingenier?a de sistemas o grandes proyectos de construcci?n. El prop?sito de la gesti?n de cambios es asegurar que haya una comunicaci?n clara entre el cliente y el proveedor de servicios sobre la variaci?n solicitada de las especificaciones aceptadas, el impacto en la l?nea de tiempo y el costo proyectado de esos cambios. Una ventaja adicional de este proceso es la validaci?n de la autorizaci?n para las solicitudes de cambio.
Todo el proceso de gesti?n del cambio se compone de tres elementos: solicitar el cambio, evaluar el tiempo y el costo para realizar el cambio e implementar los cambios. Estos pasos siguen siendo los mismos si el proyecto es un proyecto de tecnolog?a de la informaci?n o un proyecto de construcci?n. Vale la pena se?alar que los tribunales reconocen una adhesi?n estricta a un proceso formal de gesti?n del cambio como una herramienta v?lida para gestionar los cambios en los contratos. Los cambios solicitados y aprobados a trav?s del proceso deben ser pagados por la empresa, independientemente de la autoridad del solicitante. Se supone que la empresa dise?? una pr?ctica comercial que sigui? su proceso de aprobaci?n interna.
Para gestionar las solicitudes de cambio, muchas empresas dise?an un formulario que proporciona toda la informaci?n requerida. Por ejemplo, un formulario de solicitud de cambio generalmente requiere el nombre del solicitante y su t?tulo, el negocio racional para la solicitud, la funcionalidad requerida y las implicaciones generales. Tambi?n se incluyen los nombres de las personas responsables y quienes probar?n y aceptar?n los cambios. Al recibir y revisar el formulario, el administrador del sistema asigna un n?mero de seguimiento a la solicitud.
La persona responsable del sistema o proyecto ahora revisa los detalles de la solicitud y calcula los recursos necesarios, la asignaci?n de tiempo y los costos asociados con la implementaci?n de este cambio. Durante este proceso, puede haber preguntas o aclaraciones requeridas del solicitante. Esta informaci?n se incorpora en el formulario de solicitud de cambio.
Si se aceptan los costos, la solicitud generalmente se agrega a una lista priorizada de otras solicitudes de cambio, como parte del proceso de administraci?n de cambios. El trabajo se asigna a un ?rea espec?fica, que se vincular? con el administrador del sistema o del proyecto para aclarar los requisitos y realizar los cambios necesarios. En un entorno de tecnolog?a de la informaci?n, estos cambios se realizan en un sistema de prueba. Es responsabilidad de los evaluadores garantizar que los cambios cumplan con sus requisitos originales y no generen resultados negativos. Al completar con ?xito las pruebas, los cambios se trasladan a la producci?n o al sistema en vivo. Cualquier problema o problema nuevo creado como resultado de este cambio se revisa y puede dar lugar a ciclos adicionales de cambios, pruebas e implementaci?n.
Inteligente de activos.