El software de infraestructura empresarial es una clasificación de programas que ayuda a las empresas a realizar tareas básicas y respalda a la fuerza laboral. Ejemplos comunes de software de infraestructura empresarial son los programas de bases de datos, los servidores de correo electrónico y las aplicaciones de seguridad. En resumen, estos programas realizan actividades que no están directamente relacionadas con el negocio, pero son necesarias para que el negocio funcione de manera eficiente. La calidad y profundidad del software varía según los diferentes tipos de empresas, pero, en muchos casos, las empresas más grandes necesitan programas de infraestructura más robustos y complejos que las más pequeñas.
Infraestructura es un término común que se utiliza para describir estructuras esenciales para empresas, sociedades u organizaciones. El término se usa comúnmente cuando se habla de caminos esenciales o sistemas de suministro de servicios públicos, como líneas eléctricas. Aunque la infraestructura a menudo implica una construcción física, en realidad se aplica a cualquier sistema que los usuarios necesiten para prosperar en una situación. Sin carreteras ni electricidad, las personas tienen dificultades para ir al trabajo y acceder a las necesidades básicas. En términos comerciales, los trabajadores no pueden prosperar sin correo electrónico y conexiones confiables a Internet.
En una oficina moderna, la forma más común de software de infraestructura empresarial es el conjunto de redes de la empresa. Estos programas definen cómo funciona la red, como quién tiene acceso a qué y qué tipo de datos tienen prioridad sobre otros. Este es también uno de los pocos sistemas que tiene una verdadera representación física. La red es tanto el software utilizado como los cables físicos que se mueven a través de un edificio.
Si bien la red es la más común, los sistemas de correo electrónico son probablemente los más reconocidos por los trabajadores. La mayoría de las empresas, especialmente las más grandes, tendrán sistemas de correo electrónico internos para uso de los trabajadores. Es posible que se requiera que los trabajadores los utilicen para enviar correos electrónicos por razones de seguridad. Además, muchas empresas prefieren que los trabajadores utilicen direcciones de correo electrónico que incorporen el nombre de la empresa, ya que parece más profesional.
Las empresas utilizan el software de infraestructura empresarial de base de datos para almacenar información corporativa. En la forma más simple, estos programas pueden simplemente mantener un historial de ventas o información de empleo del trabajador. Las versiones más complejas pueden contener datos históricos o de investigación que se remontan a muchos años atrás. En corporaciones más grandes, la base de datos interna puede contener una gran cantidad de información sobre todo, desde pedidos de lápices hasta proyectos ultrasecretos.
Otro tipo común de software de infraestructura empresarial es para la seguridad interna. Estos programas se presentan en dos formas básicas: seguridad de red y sistemas de vigilancia. Un programa de red generalmente está integrado en la infraestructura de red y protege los datos de ladrones y piratas informáticos. En el extremo de la vigilancia, los programas ejecutan cámaras de seguridad, alarmas, sistemas de extinción de incendios y otras características de seguridad comunes.