El software de telecomunicaciones es cualquier tipo de paquete de software que ayuda en el proceso de las comunicaciones electrónicas, especialmente aquellas que involucran la transmisión de audio de alguna manera. Hay muchos tipos diferentes de software diseñados para manejar funciones de telecomunicaciones en varios entornos, que van desde un software simple que es instalado y utilizado por un usuario final, hasta el software que es necesario para impulsar el funcionamiento de redes enteras. Dependiendo del propósito del software, se puede usar para controlar dispositivos inalámbricos, así como los que se usan para controlar redes de fibra óptica y cables de cobre.
Algunos de los más básicos de todos los tipos de software de telecomunicaciones son los paquetes diseñados para permitir que el conmutador telefónico local reciba y envíe señales. Los programas de software ayudan a controlar el procesamiento ordenado de estas señales cada vez que se establece una conexión telefónica con cualquier usuario final en el área de suscripción. El software no solo ayuda a establecer la conexión, sino que también monitorea la fuerza de la conexión y las funciones de activación para compensar el ruido en la línea y así disminuir las posibilidades de que se produzca una desconexión. El software de este tipo se ha vuelto cada vez más sofisticado a medida que la señalización ha pasado de las transmisiones analógicas a las digitales.
El software para telecomunicaciones inalámbricas es otro producto de uso común. Al igual que el software que se encuentra en los conmutadores telefónicos locales, varios tipos de software de comunicación inalámbrica ayudan al equipo a recibir y enviar señales fuertes y seguras. El software ayuda a compensar las diferencias de frecuencia y modulación, que pueden ser extremadamente importantes al establecer y mantener una conexión a largas distancias.
Otros tipos de software de telecomunicaciones permiten disfrutar de formas de comunicación visual y de audio que no eran posibles hace apenas unos años. El software impulsa aplicaciones en línea como conferencias web, lo que permite que tanto la voz como las imágenes se transmitan e interactúen con varias personas al mismo tiempo. El servicio telefónico residencial en línea que permite realizar llamadas en todo el mundo también está impulsado por software creado para ese propósito específico. El resultado final es que el software actual reduce en gran medida el costo de realizar reuniones electrónicas de este tipo, poniéndolas a disposición de un mercado más amplio de clientes.
Algunas formas de software de telecomunicaciones son de naturaleza propietaria, lo que significa que las desarrollan empresas específicas para su uso en sus propias redes. Se fabrican otras opciones de software para que las utilicen varios operadores y redes de telecomunicaciones diferentes, e incluso se pueden personalizar para usos específicos.