La adquisici?n de servicios es el proceso de identificar, evaluar y obtener diferentes tipos de servicios que son importantes para la operaci?n general de un negocio. En muchos casos, este proceso de adquisici?n se realiza utilizando recursos internos. Sin embargo, las empresas tambi?n pueden utilizar sistemas de adquisici?n y consultores para localizar y contratar los servicios que necesitan.
Hay muchos tipos diferentes de servicios que una empresa puede necesitar para funcionar correctamente. Asegurar los servicios de comunicaciones como los servicios de tel?fono, larga distancia, celular e Internet a menudo son importantes para las empresas de todos los tama?os. Adem?s, una empresa puede contratar otros servicios, tales como mantenimiento de computadoras y servidores, marketing y relaciones p?blicas, y servicios de impresi?n y correo masivo.
En las grandes corporaciones, un departamento central de compras a menudo maneja el proceso de adquisici?n de servicios. Este departamento es responsable de encontrar posibles proveedores que puedan proporcionar los servicios necesarios, comparar sus servicios con los de sus competidores y negociar los mejores t?rminos posibles. Los agentes y gerentes de compras a menudo tienen la autoridad para celebrar contratos de compras con proveedores, siempre que los contratos cumplan con las normas y regulaciones de la compa??a. Cuando un departamento de compras es parte de la estructura corporativa, todos los dem?s departamentos env?an sus solicitudes de nuevos servicios a un agente de compras en lugar de buscar servicios por su cuenta.
Las empresas m?s peque?as a veces gestionan la adquisici?n de servicios al otorgar a los jefes de departamento la autoridad para buscar servicios por su cuenta. Con este escenario, el jefe del departamento generalmente tiene el primer contacto con un posible proveedor. Una vez que se determina que la compa??a se beneficiar?a de crear una relaci?n de trabajo con el vendedor, un tomador de decisiones central, como el propietario o un presidente de la compa??a, compromete a la compa??a a un contrato de adquisici?n con el vendedor.
Una tercera alternativa en la adquisici?n de servicios es externalizar la funci?n a un representante o consultor. El consultor eval?a las necesidades de su cliente, luego identifica a los posibles proveedores para proporcionar los servicios que se necesitan o desean. Con este enfoque, el consultor maneja todos los ex?menes y calificaciones de los proveedores. A menudo, esto tambi?n incluye negociar el mejor acuerdo de servicio posible en nombre del cliente. Sin embargo, los consultores rara vez pueden comprometerse con un contrato para sus clientes. En cambio, el cliente debe hacer ese compromiso despu?s de consultar con el consultor.
La adquisici?n de servicios en todas sus formas tiene el objetivo de obtener servicios empresariales de la m?s alta calidad al precio m?s bajo posible. Cuando se realiza de manera l?gica y responsable, un proceso de adquisici?n de este tipo puede ahorrarle mucho dinero a cualquier negocio. Con este fin, hay una serie de oportunidades educativas, incluidos seminarios y talleres, que pueden ayudar a los profesionales de compras a perfeccionar sus habilidades para participar de manera efectiva en la tarea de adquisici?n de servicios.
Inteligente de activos.