La cultura de marca es el conjunto de s?mbolos, valores y comportamientos que refleja una empresa o marca espec?fica. Es la cultura organizacional del negocio. Seg?n numerosos estudios de marketing, los consumidores de los productos prefieren comprar marcas que posean s?mbolos, valores y comportamientos que coincidan con su propia cultura, valores y comportamientos.
En resumen, la cultura de marca es un concepto de marketing. No solo es importante que la marca de la empresa refleje las creencias culturales a la audiencia externa, sino que tambi?n es imperativo que se refleje tambi?n en el entorno interno. En otras palabras, los empleados y las acciones de la empresa deben coincidir con la cultura de la marca reflejada en la propia marca.
Por ejemplo, suponga que hay una compa??a que recicla cartuchos de tinta y tel?fonos celulares para organizaciones sin fines de lucro. A cambio de las organizaciones que env?an estos art?culos para su reciclaje, la empresa de reciclaje paga a la organizaci?n en efectivo. Como parte de la marca interna, esta empresa tambi?n opera en una iniciativa de cero residuos.
Esto significa que la compa??a no solo fomenta el reciclaje y la ecolog?a externamente, sino que tambi?n abarca la cultura de la marca internamente. Adem?s de reciclar los productos, la compa??a tambi?n recicla o reutiliza el 100% de los materiales que entran por la puerta. La cafeter?a de los empleados alberga tazas de caf? en lugar de tazas de caf? desechables. La cocina y la cafeter?a tambi?n utilizan utensilios de metal en lugar de pl?sticos. La participaci?n de los empleados en los valores que la empresa representa es fuerte en este negocio en particular.
La cultura de la marca es c?mo los consumidores se identifican con la marca. Las im?genes, im?genes, s?mbolos y actividades que la empresa utiliza y participa en todos forman la cultura de la marca. Es importante que las marcas comprendan la cultura de la marca porque es la base que los consumidores utilizan para tomar decisiones de compra.
Por ejemplo, encontrar el mejor autom?vil para conducir ya no se trata ?nicamente de las caracter?sticas de seguridad del veh?culo. Ahora, los consumidores quieren saber qu? marcas est?n construyendo autom?viles con trabajadores que reciben una compensaci?n justa. Adem?s, quieren saber qu? autom?vil se est? construyendo utilizando los procesos m?s sostenibles. Finalmente, quieren saber qu? autom?viles siguen siendo amigables con el medio ambiente al obtener un buen rendimiento de combustible o funcionar con fuentes de combustible alternativas.
Esto ilustra que la cultura de la marca realmente se reduce al significado de la compa??a, producto o servicio sobre la compa??a, producto o servicio en s?. Se trata de los valores en los que se centran la marca y la empresa. Si la marca carece de los valores centrales con los que los consumidores se identifican, entonces carece de la experiencia del cliente que los consumidores buscan de las marcas.
Inteligente de activos.