Un supervisor tiene un puesto de trabajo que puede variar enormemente de una compa??a a otra. En muchas empresas, el trabajo del supervisor es supervisar el trabajo real que produce la empresa, capacitar a los nuevos empleados en sus trabajos, realizar revisiones de desempe?o y crear horarios de trabajo. El supervisor en algunos entornos puede hacer parte del trabajo, o simplemente puede implementar los deseos de la gerencia y trabajar en la capacitaci?n y producci?n de los empleados, actuando como intermediario para los empleados y gerentes, y ocasionalmente ayudar con el trabajo seg?n sea necesario.
El puesto puede tener mucha responsabilidad o relativamente poco, seg?n la definici?n de cada empresa. A veces, el supervisor es simplemente la persona principal para una secci?n particular de una empresa. En las ventas, a los supervisores tambi?n se les exige que vendan mercanc?as, y ocasionalmente, el supervisor del t?tulo se otorga al personal de confianza en las tiendas minoristas que manejan algunas tareas m?s que el vendedor promedio, como otorgar devoluciones y hacer los libros por la noche.
En las empresas m?s grandes, los supervisores pueden tener numerosas tareas. Es posible que necesiten abordar los problemas de los empleados directamente, tomando medidas disciplinarias cuando sea necesario. A menudo participan en el proceso de contrataci?n de nuevos empleados y pueden sentarse en un panel con gerentes y otros supervisores para tomar decisiones sobre qui?n es contratado. Implementan recomendaciones de seguridad para los empleados y, naturalmente, dan ?rdenes seg?n lo solicitado por los jefes o gerentes de las empresas.
La mayor?a de los supervisores no contratan ni despiden directamente a las personas. Al menos no necesariamente toman la decisi?n de qui?n se queda o va a una empresa. Muchos tienen la desagradable tarea de transmitir la noticia a los empleados de que sus servicios ya no son necesarios, y pueden ocuparse de los detalles de ?ltimo minuto asociados con la terminaci?n del empleo de una persona.
Un supervisor tampoco suele tomar decisiones sobre aumentos de empleados, excepto que pueden recomendar una cantidad a los gerentes en funci?n del desempe?o de los empleados. Si una empresa decide no dar aumentos durante un a?o determinado, el supervisor no puede anular esta decisi?n, ya que ?l o ella no tiene control sobre el presupuesto. A veces, los empleados ven a estos «supervisores» como portadores de malos mensajes, cuando una empresa no est? bien y los trabajadores no reciben ni siquiera un aumento de salario m?nimo.
Es cierto que los supervisores a menudo tienen que ser «el malo» en una organizaci?n y deben realizar muchas tareas desagradables para apaciguar a la gerencia de nivel superior. Incluso un buen supervisor puede ser rechazado por los empleados como un pe?n de la gerencia y, al mismo tiempo, estar bajo la presi?n constante de la gerencia para mejorar la producci?n del trabajo. Puede ser una posici?n desagradable en algunos casos, porque puede que no te gane muchos amigos.
El t?rmino gerencia media puede referirse a supervisores con mucho poder, pero en general, esta posici?n est? solo un paso por encima del empleado promedio. ?l o ella procesa las quejas de los empleados e intenta llevar los problemas leg?timos a la gerencia, pero esto no significa que el supervisor tenga ning?n control sobre el resultado de las quejas o los problemas notados. En algunos casos, puede ser una posici?n dif?cil, aunque muchos disfrutan de las tareas de capacitar a los nuevos trabajadores, programar el trabajo y ayudar a preparar o desarrollar a otros empleados para el ascenso. El pago generalmente es m?s alto que el del empleado promedio, lo que puede proporcionar un incentivo adicional para tomar un trabajo de supervisi?n. El puesto puede verse como el primer paso hacia trabajos de gesti?n de nivel superior.
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