La gesti?n de procesos es una serie de t?cnicas, habilidades, herramientas y m?todos utilizados para controlar y gestionar un proceso comercial dentro de un gran sistema u organizaci?n. El t?rmino se usa m?s com?nmente en an?lisis de negocios, estudios de productividad e ingenier?a de sistemas. El prop?sito de la gesti?n de procesos es identificar y documentar claramente todos los pasos y acciones tomadas para completar un proceso o flujo de trabajo.
Este tipo de trabajo requiere una gran atenci?n al detalle, excelentes habilidades de comunicaci?n escrita, habilidades de an?lisis y la capacidad de cumplir objetivamente los requisitos del proyecto. La gesti?n del proceso implica documentar el proceso actual, evaluar el tiempo y el nivel de esfuerzo, as? como el an?lisis de la eficiencia, los cuellos de botella y los costos generales del proceso. Los ejercicios de reingenier?a o gesti?n de procesos comerciales a menudo comienzan con el an?lisis de procesos.
Estos tres elementos siguen siendo los mismos, independientemente de la industria o el sector. Vale la pena se?alar que una adhesi?n estricta a un proceso formal de gesti?n de procesos es un m?todo reconocido de contenci?n de costos. Mediante una revisi?n completa y reflexiva de todos los pasos de un proceso comercial, es posible ahorrar dinero y recursos significativos en toda la organizaci?n. En muchos casos, cada unidad individual ignora estas ineficiencias, ya que son peque?as e intrascendentes. Sin embargo, en toda la organizaci?n, pueden resultar en una reducci?n significativa de costos y una mayor eficiencia.
En el proceso est?ndar de gesti?n de procesos, el primer paso es la revisi?n del proceso existente. Esto generalmente incluye leer el manual de operaciones, hablar con el personal y observar actividades. No es raro que el proceso real var?e de los pasos escritos. A menudo, esto se debe a los manuales desactualizados o al hecho de que el manual no captura realmente todos los pasos y sus implicaciones.
Observar al personal es una forma de determinar el tiempo requerido para cada paso en un proceso. Otra forma es simplemente medir el tiempo requerido para completar un proceso completo y determinar el tiempo promedio para cada paso. La forma m?s efectiva es pasar un corto per?odo de tiempo en cada rol.
Trabajar en un puesto, especialmente en un entorno de producci?n o fabricaci?n, resalta r?pidamente los problemas, fortalezas y debilidades del proceso actual. Tambi?n brinda una oportunidad para que el personal vea un compromiso para comprender realmente el proceso, y puede generar m?s discusiones. Hable con el personal y los supervisores para comprender realmente sus ideas y ver d?nde se pueden hacer mejoras.
Inteligente de activos.