La gesti?n de relaciones con proveedores (SRM) es b?sicamente un enfoque de asociaci?n entre una empresa y sus proveedores clave. Funciona con principios similares a los servicios de administraci?n de cuentas ejecutivas de una empresa a sus principales clientes. En lugar de que una empresa simplemente compre productos de otra, se construye y mantiene una relaci?n mutuamente beneficiosa entre las empresas.
Los aspectos de esta relaci?n comercial suelen incluir muchas herramientas corporativas formales, como solicitudes de propuestas (RFP) y negociaciones de precios. Los proveedores brindan servicios personalizados para sus clientes socios de SRM, tales como un amplio abastecimiento y conocimiento del producto. Los compradores en las asociaciones de gesti?n de relaciones con proveedores se comunican con los proveedores sobre los productos que necesitan para que los arreglos de pedido puedan ser resueltos para ellos. No solo hacen pedidos, sino que generalmente hablan con un ejecutivo de cuentas que maneja solo las cuentas de clientes m?s importantes.
En la mayor?a de las industrias, un administrador de cuentas clave recibe las cuentas de clientes m?s rentables de la compa??a. En muchos casos, esta persona tambi?n recibir? las cuentas de proveedores y distribuidores m?s valiosas para monitorear. Esta acci?n es un componente com?n de la gesti?n de relaciones con proveedores. Los proveedores en asociaciones de gesti?n de relaciones con sus clientes a menudo les solicitan los suministros necesarios. Por ejemplo, una empresa de muebles de oficina con una tienda de productos electr?nicos como cliente principal probablemente comprar? las nuevas computadoras que necesita de este negocio con el que est? construyendo una relaci?n de trabajo.
Los compradores y proveedores involucrados en esta relaci?n laboral beneficiosa generalmente no limitan su contacto a llamadas telef?nicas o correos electr?nicos, sino que tendr?n representantes que lo visiten en persona al menos ocasionalmente. El contacto en persona puede aumentar el valor percibido de la relaci?n, pero tambi?n aumentar las ganancias, ya que a menudo resulta en m?s ventas. Dado que la gesti?n de la relaci?n con el proveedor se trata de construir y retener esa conexi?n comercial, la mayor?a de las personas desean reunirse con un ejecutivo de cuentas en persona. Por lo general, el gerente del ejecutivo de cuenta y el propietario de la compa??a tambi?n se re?nen cara a cara con el proveedor, al menos de vez en cuando.
Dado que los participantes de SRM trabajan en la construcci?n de relaciones de beneficio mutuo, la actitud entre ambos participantes suele ser de respeto y aprecio mutuos. Un servicio atento y personalizado y obsequios especiales son algunas de las «ventajas» de este tipo de relaci?n comprador-proveedor. Administrar la relaci?n con el proveedor requiere comunicaci?n, planificaci?n, implementaci?n, mantenimiento y seguimiento de los compromisos. La gesti?n de las relaciones con los proveedores ayuda a cada socio a maximizar las ganancias y hacer crecer los negocios de los dem?s a trav?s de la lealtad, el respeto y el mejor servicio posible.
Inteligente de activos.