La gesti?n del rendimiento de la tecnolog?a de la informaci?n (TI) es el proceso de usar computadoras para medir los niveles de rendimiento y evaluar qu? tan bien funcionan los recursos de TI. Esto a menudo se usa en negocios y operaciones. En los negocios, la gesti?n del rendimiento de TI se centra en hacer un mejor uso del dinero y reducir los costos, mientras que las operaciones se centran en encontrar componentes d?biles y fortalecer todo el sistema. Independientemente del contexto, existen cuatro tipos de m?tricas de gesti?n del rendimiento de TI: red, software, gesti?n de transacciones comerciales (BTM) y autoaprendizaje. Al registrar y verificar estas m?tricas, los profesionales de TI pueden mejorar la forma en que se utilizan los recursos de TI.
Cuando la administraci?n del desempe?o de TI se usa en una computadora o red de computadoras, el administrador o administradores buscan ver c?mo se usan los recursos, para ver si hay alguna forma de mejorar la red. Hay dos contextos, uno para negocios. En el contexto comercial, los administradores buscan concentrar los recursos en ventas y reducir costos, y lanzar proyectos de TI que no est?n a la altura de sus expectativas.
En el contexto de las operaciones de gesti?n del rendimiento de TI, no importa c?mo le vaya a la red a la empresa. Este contexto se trata de enfocar todos los recursos en hacer que las operaciones de la computadora sean m?s poderosas. Todos los componentes que fallan se encuentran y se a?slan o eliminan para que la red pueda usar esos recursos en otras funciones. El historial sobre el uso y la carga de trabajo tambi?n se registra, por lo que los administradores saben d?nde se asignan la mayor?a de los recursos y pueden optimizar su asignaci?n.
Independientemente del contexto, existen cuatro m?todos para la gesti?n del rendimiento de TI. En el m?todo de red, la red se analiza para ver c?mo usa los recursos. La red tambi?n se colocar? en entornos artificiales para ver c?mo reaccionar?a ante situaciones te?ricas. En el m?todo de software, los programas se verifican para garantizar que cumplan con los requisitos del flujo de trabajo y que se cumplan las expectativas del usuario final.
El m?todo de autoaprendizaje de la gesti?n del rendimiento de TI se centra en la creaci?n de c?digos y f?rmulas para que la red pueda autodiagnosticar su asignaci?n de recursos. Por ejemplo, si los recursos se utilizan de manera deficiente en un programa, la red aprender? a dejar de asignar los mismos recursos e impulsar? esos recursos a otras funciones. BTM es el ?nico que se inclina m?s hacia el contexto comercial, porque se trata de monitorear transacciones, pero las transacciones de datos tambi?n se pueden monitorear para el contexto de operaciones. Esto verifica los recursos utilizados durante las transacciones para garantizar que sean fluidos para el sistema y para los usuarios y clientes.
Inteligente de activos.