La inteligencia empresarial social (BI) es informaci?n obtenida de las redes sociales y las redes sociales. La inteligencia comercial tradicional es cualquier dato comercial, como los ingresos por ventas o las tasas de rotaci?n de inventario, que se pueden recopilar, analizar y utilizar para impulsar la toma de decisiones. El BI social es un tipo de inteligencia que se centra en la informaci?n que se puede recopilar a trav?s de las conexiones de Internet entre las empresas y el p?blico. Estos datos se procesan mediante an?lisis y se hacen f?ciles de usar a trav?s de interfaces de Internet que recopilan y presentan informaci?n en tiempo real.
El uso generalizado de Internet y su r?pida adopci?n como un medio principal para la interacci?n social ha permitido a las empresas interactuar con el p?blico de nuevas maneras. Varios medios sociales y sitios web de redes sociales han hecho posible que las empresas recopilen una cantidad sin precedentes de comentarios de los consumidores sobre c?mo y por qu? las personas se relacionan con una marca o producto. La inteligencia de negocios sociales es el proceso de recopilar este nuevo tipo de datos sociales, analizarlos utilizando herramientas que colocan la informaci?n en formatos de computadora que son accesibles a trav?s de Internet, y usar los datos para tomar decisiones comerciales.
Las redes sociales y las redes sociales incluyen blogs de Internet, microblogs, foros, exhibidores multimedia y sitios web basados ??en la comunidad donde las personas pueden expresar opiniones y difundir informaci?n. A medida que estos medios sociales se hicieron populares, las empresas aprovecharon la oportunidad para interactuar directamente con los consumidores, pero ten?an pocos paradigmas establecidos para procesar de manera significativa la riqueza y la cantidad de comentarios. El an?lisis se centr? principalmente en el contenido de la retroalimentaci?n y la cantidad, pero no ten?a una forma efectiva de que esta informaci?n impulsara la toma de decisiones. Por ejemplo, una empresa rastrear?a la cantidad de veces que los clientes presionan un bot?n que indica que les gusta la compa??a o sus productos en un sitio de redes sociales popular, pero no ten?an un plan sobre la mejor manera de usar esa informaci?n para impulsar la planificaci?n.
A muchas empresas tambi?n les resulta dif?cil medir el impacto exacto de asignar d?lares de marketing a campa?as de redes sociales o publicidad basada en Internet. La inteligencia empresarial social se preocupa por establecer una metodolog?a para que los datos recopilados puedan probar o refutar este tipo de impacto final. Utiliza an?lisis de negocios basados ??en Internet y otros m?todos computarizados para monitorear y extraer los datos proporcionados por las redes sociales y redes para lograr este objetivo. El desarrollo de sistemas de software para recopilar y administrar BI social se ha convertido en una industria artesanal dentro del marketing.
La inteligencia empresarial social es un ?rea de inteligencia de mercado que a?n se est? definiendo. Se descubren nuevas formas de recopilar y analizar datos tan r?pidamente como los nuevos programas y tecnolog?as estimulan la imaginaci?n del p?blico. El mejor uso y el lugar que le corresponde al BI social en el an?lisis estrat?gico de negocios a?n no se ha determinado por completo.
Inteligente de activos.