En general, la investigación empresarial se refiere a cualquier tipo de investigación realizada al iniciar o ejecutar cualquier tipo de negocio. Por ejemplo, comenzar cualquier tipo de negocio requiere una investigación sobre el cliente objetivo y la competencia para crear un plan de negocios. Realizar estudios de mercado de negocios en negocios existentes es útil para mantenerse en contacto con la demanda de los consumidores. La investigación para pequeñas empresas comienza con la investigación de una idea y un nombre y continúa con la investigación basada en la demanda de los clientes y otras empresas que ofrecen productos o servicios similares. Toda la investigación comercial se realiza para obtener información que pueda hacer que la empresa tenga más éxito.
Los métodos de investigación empresarial varían según el tamaño de la empresa y el tipo de información necesaria. Por ejemplo, la investigación del cliente puede implicar descubrir los sentimientos y las experiencias de un cliente al usar un producto o servicio. Los métodos utilizados para medir la satisfacción del cliente pueden ser cuestionarios, entrevistas o seminarios. La investigación de datos públicos puede proporcionar a las empresas estadísticas sobre información financiera y educativa con respecto a la demografía de los clientes y el uso de productos, como las horas de televisión que ven las personas por semana en un área geográfica determinada. La investigación utilizada con fines publicitarios es común porque los dólares de marketing se deben gastar cuidadosamente para aumentar las ventas y el reconocimiento de marca de los anuncios.
Además de la investigación de mercado empresarial y la investigación publicitaria, la investigación se realiza para proporcionar información a los inversores. No es probable que los empresarios inviertan en una empresa u organización sin una investigación y estadísticas adecuadas que les demuestren que es probable que su inversión valga la pena. La investigación de grandes o pequeñas empresas también puede ayudar a una empresa a analizar sus fortalezas y debilidades al aprender qué buscan los clientes en términos de productos o servicios que ofrece la empresa. Luego, una empresa puede usar la información de la investigación comercial para ajustarse a sí misma para servir mejor a los clientes, ganar a la competencia y tener una mejor oportunidad de permanecer en el negocio.
La mayoría de las industrias tienen diarios comerciales que incluyen informes de investigación y estadísticas que se relacionan con cierto tipo de negocio. La información internacional es especialmente importante para las empresas que tienen vínculos con otros países y necesitan comprender más sobre las culturas y la demografía de otras naciones. Por ejemplo, International Business Research es una publicación del Centro Canadiense de Ciencia y Educación e incluye ensayos comerciales y editoriales académicos de empresarios de diferentes partes del mundo, como Australia, India y Malasia.
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