La marca emocional es un esfuerzo concentrado para desarrollar la publicidad de una empresa o un producto de tal manera que atraiga emocionalmente a los consumidores. En lugar de factores puramente intelectuales, como el precio o la eficiencia de un producto, este profundo tipo de publicidad apunta a los profundos impulsos internos de los consumidores. Como tal, la mayor?a de las campa?as no buscan simplemente generar una respuesta emocional, sino convencer a un cliente de que el producto satisfar? sus necesidades emocionales.
A menudo, el primer paso en la marca emocional es desarrollar una personalidad de marca. Los consumidores, en general, no se conectan al logotipo o lema de una corporaci?n. Sin embargo, responden a la descripci?n de los rasgos de personalidad humana. El uso de un portavoz, por ejemplo, a menudo puede personalizar una empresa. Si este representante es atento o emp?tico, estos rasgos a menudo tambi?n se atribuyen a la organizaci?n.
Otra forma de desarrollar la marca emocional es a trav?s de compromisos compartidos con causas sociales. Cuando una empresa muestra que respalda una causa, es m?s probable que un consumidor potencial que tambi?n respalde esa causa compre a esa empresa. Por lo general, se tiene mucho cuidado con este tipo de t?cnicas de marketing para evitar la apariencia de exaltaci?n o falta de sinceridad. Como tal, las contribuciones caritativas generalmente van acompa?adas de servicio voluntario por parte de los empleados de la compa??a. En los casos en que una empresa desee parecer m?s respetuosa con el medio ambiente, se pueden establecer programas de ahorro y reciclaje de energ?a dentro de la organizaci?n.
Una vez que una organizaci?n ha desarrollado una personalidad agradable y ha creado un inter?s compartido con su base de clientes, necesita crear una necesidad emocional por su producto o servicio. En general, esto se logra mediante la inclusi?n. Por ejemplo, si una compa??a ha desarrollado su marca emocional para incluir el rasgo de personalidad de la generosidad, se presume que una persona que hace negocios con esta compa??a tambi?n es caritativa. Como tal, las personas que sienten una necesidad emocional de amabilidad tienen m?s probabilidades de comprar en esta organizaci?n.
La necesidad de ser f?sicamente atractivo es un deseo emocional com?n que a menudo se aborda mediante la marca emocional. El uso de un portavoz llamativo es una herramienta poderosa en este caso. La publicidad de productos como productos para la p?rdida de peso y cosm?ticos a menudo supone que el cliente atribuir? el atractivo del portavoz al uso del producto anunciado. En teor?a, estos individuos comprar?n el producto con el supuesto de que tambi?n los har? m?s atractivos.
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