La promoci?n de la marca es una estrategia de marketing com?n destinada a aumentar el conocimiento del producto, la lealtad del cliente, la competitividad, las ventas y el valor general de la empresa. Las empresas lo usan no solo para mostrar lo que es diferente o bueno de s? mismos y lo que est? a la venta, sino tambi?n para mantener viva esa imagen para los consumidores. Por lo general, se centra en elementos que pueden resistir el paso del tiempo, aunque las empresas ajustan las promociones en funci?n de lo que est? sucediendo en el mercado. Los esfuerzos necesarios para ser efectivos con estas t?cnicas requieren que los especialistas en marketing se apasionen por lo que est?n haciendo.
Concienciar a los consumidores
Un objetivo principal con esta estrategia es aumentar el conocimiento de la marca, que es una medida de si las personas conocen los productos, servicios y filosof?as de una empresa. La idea b?sica es que las personas no pueden comprar lo que no saben que existe. Para que una empresa se expanda o compita, tiene que esforzarse para hacer llegar los mensajes al p?blico.
Las empresas pueden comunicarse con los compradores de diferentes maneras, como el uso de anuncios impresos, comerciales de radio o demostraciones. En muchos casos, las empresas utilizan m?s de uno de estos m?todos para ser m?s eficaces. La esperanza es bombardear al p?blico con informaci?n sobre lo que est? a la venta y lo que representa la compa??a.
La repetici?n es esencial para crear conciencia. Por lo general, la persona promedio tiene que ver o escuchar un mensaje de la compa??a m?s de cinco veces antes de que se quede grabado en la mente. Por lo tanto, una empresa debe entregar sus anuncios durante semanas, meses o incluso a?os, no todos a la vez. Puede llevar tiempo ver los efectos completos de una campa?a.
KSP y competitividad
Cuando una empresa muestra sus bienes o servicios a los consumidores, la conciencia por s? sola no es suficiente para hacer que alguien compre. Las empresas tambi?n tienen que demostrar que pueden darle al comprador algo que no est? disponible en otro lugar. Los ejecutivos hacen esto identificando lo que es especial, tambi?n conocido como un punto clave de venta (KSP). Un fabricante de r?mel, por ejemplo, podr?a centrarse en el hecho de que su producto permanece en las pesta?as por m?s tiempo. A veces, los l?deres dentro de un equipo de marketing desarrollar?n una campa?a diferente basada en cada uno de los puntos clave de venta, pero tambi?n pueden comunicar un pu?ado de KSP dentro de un solo mensaje, dependiendo de sus presupuestos publicitarios.
Enfatizar estos puntos de venta a menudo hace que una empresa sea m?s competitiva en general. Los compradores pueden ver estos elementos y hacer comparaciones informadas, y finalmente tomar una decisi?n sobre qu? servicio o mercanc?a comprar. Cuanto m?s agresivo, frecuente o claro sea el mensaje KSP de una empresa, es decir, cuanto mejor se promocione una empresa, m?s probable ser? que los clientes elijan esa marca. Un producto muy bueno puede no vender tantas unidades como uno mediocre si las caracter?sticas que lo hacen diferente o mejor no se enfatizan a los compradores.
Construyendo una base de clientes leales
Otra raz?n por la que las empresas promueven las marcas es para ayudar a crear lealtad del cliente. Si la empresa puede exhibir bien sus productos o servicios y hacer que los clientes vean el valor en los KSP, es probable que tengan una buena experiencia de compra. Las buenas sensaciones que vienen con esa compra pueden hacer que el cliente quiera comprar nuevamente y, con el tiempo, considera la marca como su opci?n preferida. Incluso podr?a comprar los productos de la compa??a cuando haya otra opci?n m?s barata disponible debido a los beneficios que percibe.
Ventas, ganancias y valor de la compa??a
Los conceptos de conciencia, puntos clave de venta y lealtad del cliente se conectan con el resultado final de las ganancias. Cuando las personas conocen los servicios o bienes de una empresa y los prefieren a las alternativas, las ventas para el negocio generalmente aumentan. Eso aumenta la cantidad de dinero que recibe la empresa. Mayores ganancias financieras significan que los ejecutivos pueden invertir en m?s proyectos o mejoras, y el p?blico a menudo ve esto como algo innovador. Los precios de las acciones, que muestran el valor percibido que tiene una empresa p?blica, generalmente aumentan como resultado.
Manteniendo la imagen
Una vez que los ejecutivos han creado una buena imagen, no pueden asumir que su trabajo est? hecho. Los competidores constantemente lanzan nuevos productos que pueden cambiar la forma en que las personas ven una marca, por lo que las empresas deben evaluar el mercado continuamente. Si ven que ciertas l?neas no tienen una clasificaci?n tan alta como antes, generalmente mejoran lo que se vende, identifican nuevos puntos de venta clave y desarrollan nuevas campa?as.
Los problemas de imagen tambi?n pueden provenir directamente de una empresa. Si los ejecutivos mienten sobre sus pr?cticas, por ejemplo, los consumidores generalmente ven la deshonestidad como algo malo y proyectan sus sentimientos sobre la situaci?n en sus decisiones de compra. La ?tica siempre es una consideraci?n en la promoci?n de la marca por este motivo.
Mirando hacia el futuro
A medida que los directores de marketing se centran en la promoci?n de la marca, tienen en cuenta que, idealmente, aunque sea necesario realizar algunos ajustes menores a los mensajes para mantener a la empresa competitiva, la imagen general no cambiar? dr?sticamente. La reorientaci?n completa es dif?cil porque las personas no olvidan f?cilmente sus primeras reacciones o experiencias colectivas con un producto o servicio. Los l?deres, por lo tanto, deben tener un enfoque orientado hacia el futuro en la promoci?n de la marca. Tienen que encontrar un enfoque para la imagen con la que la compa??a estar? feliz durante un largo per?odo de tiempo. Esto requiere un buen sentido de la visi?n.
El elemento de la pasi?n.
La promoci?n efectiva es mucho trabajo y puede ser agotador. Las personas que est?n en marketing deben tener un verdadero sentido de pasi?n sobre lo que est?n haciendo para mantenerse energizados, enfocados y eficientes. En buenas campa?as, esta pasi?n se transmite a los consumidores e influye en lo que piensan.
Inteligente de activos.