“Maximización de servicios” es un término que se utiliza para describir los esfuerzos del consumidor para obtener el mayor grado de utilidad o valor de una compra, manteniendo el costo de esa compra lo más bajo posible. La idea es obtener el mayor beneficio posible, ya sea en términos de cantidad o calidad, sin dejar de gastar más de una cierta cantidad. Este concepto de maximización de servicios públicos a menudo se considera un enfoque sólido cuando se trata de asegurar bienes o servicios, ya que el rendimiento o la utilidad de las compras tiene un impacto directo en el bienestar financiero de un hogar o una operación comercial.
Una de las formas más fáciles de comprender la idea de la maximización de la utilidad es considerar un hogar que debe operar con un presupuesto limitado para alimentos. Para comprar más alimentos y estirar esa cantidad limitada en la medida de lo posible, el consumidor empleará varias estrategias destinadas a obtener artículos por el costo unitario más bajo. Como parte del proceso, el consumidor abordará la tarea de comprar comestibles tomando nota de los artículos que están actualmente a la venta, creará menús basados en esa información y luego comprará esos artículos en oferta mientras estén disponibles a esos precios más bajos. Mientras compra, el consumidor se encargará de comparar esos precios de venta con las marcas de la casa o de la tienda para determinar si se pueden obtener mayores ahorros por unidad. Suponiendo que la calidad de los artículos seleccionados es similar a la de los precios más altos, la utilidad se maximiza en términos de cantidad sin sacrificar la cantidad.
Las empresas también participarán en estrategias de compra que conduzcan a la maximización de la utilidad. Por ejemplo, una empresa puede celebrar un contrato con un proveedor, acordando comprar una cierta cantidad de bienes o servicios durante la vigencia de ese contrato a cambio de recibir precios con descuento. Este enfoque le permite a la compañía asegurar artículos esenciales para la operación, pero a un costo menor. De esta manera, la maximización de la utilidad implica ahorrar dinero al tiempo que se aseguran suficientes productos para hacer que el esfuerzo sea rentable para el negocio.
Si bien asegurar mayores cantidades por menos dinero es un enfoque para maximizar la utilidad, esta misma idea general también se puede aplicar a la búsqueda de la calidad. Aquí, la atención se centra menos en obtener un precio más bajo y más en recibir un nivel de calidad que el consumidor considera equitativo a cambio de la inversión. Esto significa que, si bien una empresa puede recurrir a un proveedor de llamadas de conferencia que ofrece un precio más bajo, la decisión puede ser elegir un proveedor que tenga un precio ligeramente más alto pero que se sabe que proporciona una calidad superior en términos de servicio confiable. A la larga, esa decisión proporciona utilidad o satisfacción que no se obtendría al optar por el servicio menos costoso.
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