La personalizaci?n masiva se refiere a la capacidad de una empresa para producir un producto personalizado a un costo unitario econ?micamente viable. Esto es a menudo comparable a lo que puede lograrse a gran escala, la producci?n en masa. Esta capacidad de personalizar un producto a un costo viable ha llegado en las ?ltimas d?cadas con el advenimiento de las computadoras e Internet.
La producci?n en masa ha sido hist?ricamente sin?nimo de la uniformidad y estandarizaci?n que era necesaria para reducir los costos. La personalizaci?n es exactamente lo contrario; Es lo individualista y ?nico, que casi siempre cuesta m?s. A primera vista, el t?rmino personalizaci?n masiva parece una contradicci?n de t?rminos, y durante muchos a?os lo fue. Las tecnolog?as digitales cambiaron todo eso.
Puede ser tentador suponer que la personalizaci?n masiva se aplica solo a las empresas basadas en ciberseguridad. Claramente, su relevancia para estas empresas es enorme. Sin embargo, el concepto, desarrollado originalmente en 1987 por el consultor comercial con sede en Boston Stan Davis en su libro Future Perfect, estaba dirigido al an?lisis de la econom?a antigua, los negocios tradicionales. En esta antigua econom?a, el enfoque permaneci? igual cuando Joseph Pine desarroll? posteriormente el concepto en su libro de 1992, Personalizaci?n masiva: la nueva frontera en la competencia empresarial.
Los costos de producci?n son m?s bajos en muchas empresas f?sicas debido a la aplicaci?n de computadoras. Los autom?viles, barcos, aviones y trenes son m?s baratos hoy en d?a debido al dise?o y fabricaci?n asistidos por computadora. Adem?s de las computadoras, Internet tambi?n ha ayudado a reducir los costos de producci?n, particularmente en las industrias de servicios como la gesti?n de inversiones, I + D, procesamiento de reclamos de seguros y centros de atenci?n al cliente.
Los costos de distribuci?n son dram?ticamente m?s bajos debido a Internet. Innumerables productos, incluidos libros, peri?dicos, revistas, reclamaciones de seguros y educaci?n universitaria, han logrado reducir los costos de env?o. Los costos de distribuci?n ahora son tan bajos que el ?rea de mercado de muchos productos se extiende a nivel mundial.
Combinados, estos ahorros en costos de producci?n y distribuci?n han hecho realidad la personalizaci?n masiva. Un buen ejemplo es el peri?dico. En los viejos tiempos, antes de la tecnolog?a digital, hab?a una edici?n de la ma?ana, una edici?n de la tarde y quiz?s una edici?n tard?a. Para cualquier edici?n, cada lector obtuvo la misma copia.
Hoy, ese mismo peri?dico viene en copia impresa como siempre. Tambi?n puede haber una versi?n en l?nea que se actualiza constantemente, casi infinitamente personalizable y se puede entregar en cualquier parte del mundo donde haya una conexi?n a Internet. Un lector en l?nea a menudo puede elegir tanto el contenido como el dise?o de acuerdo con sus preferencias.
Estas nuevas capacidades de producci?n y distribuci?n posibles gracias a las computadoras e Internet han expandido significativamente el arsenal competitivo disponible para las empresas. Las computadoras e Internet aumentan significativamente las oportunidades para el desarrollo de productos. La capacidad de las empresas de utilizar la tecnolog?a para personalizar sus productos es una nueva arma competitiva.
Inteligente de activos.