Los consultores de imagen son profesionales que evalúan el estado actual de la percepción del público de una persona, empresa u otra organización. La función principal de una persona en esta posición es evaluar el grado de percepciones positivas y negativas presentes y determinar la mejor manera de mejorar los aspectos positivos de la imagen pública. Para realizar esta tarea, el consultor de imagen debe ser competente en varias áreas, incluido el uso de herramientas efectivas de relaciones públicas y la capacidad de comercializar la entidad de manera eficiente.
Las celebridades, los políticos y otras figuras públicas a menudo utilizan los servicios de un consultor de imagen. Esto se debe al impacto significativo que la imagen pública de estos individuos tiene en su capacidad de funcionar eficazmente en las profesiones elegidas. En el caso de que se haya producido algún evento para cambiar una percepción generalmente positiva en una negativa, el consultor a menudo buscará formas de minimizar el daño causado por el evento llamando la atención del público hacia aspectos más positivos de la persona pública del individuo.
Por ejemplo, una celebridad que se revela que tiene un problema de abuso de sustancias desde hace mucho tiempo puede encontrar su imagen pública empañada. Un consultor de imagen eficaz encontrará formas de llamar la atención sobre los logros de la celebridad en años pasados y también señalará el hecho de que la celebridad posee la determinación de superar la adicción. Esto se reforzará mediante la publicación periódica de información a la prensa que señale el progreso en la superación del problema, así como la inclusión de otros fragmentos incidentales de información orientados a despertar la empatía entre el público en general.
Las corporaciones se benefician de los servicios de un consultor de imagen de manera muy similar. Si hay algún tipo de escándalo público que involucre a uno o más de los productos fabricados por la compañía, un asesor de imagen a menudo lanzará un contraataque de dos puntas diseñado para minimizar el daño causado por el escándalo y revertir la opinión pública. Esto a menudo incluye la reconstrucción de la imagen pública de la compañía al resaltar las formas en que la corporación busca apoyar a las comunidades donde opera las instalaciones. La atención se centrará en los esfuerzos de la compañía para asumir la responsabilidad y corregir la situación, al tiempo que señala sutilmente todas las otras cosas buenas que la compañía hace para el público en general.
Un asesor de imagen también es útil en situaciones distintas de las crisis. Los oradores públicos a menudo confían en los servicios de un profesional de la imagen y solicitan ayuda para elegir armarios para usar en eventos públicos. La consulta también incluye pautas sobre cómo pararse, modular y controlar la voz de manera adecuada, dicción y comportamiento general en un entorno público. No es inusual que las figuras públicas mantengan un consultor de imagen en el personal o al menos en un empleado, para que la imagen pública pueda ser evaluada y perfeccionada continuamente.
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