Un consultor de capacitación, similar a la mayoría de los otros tipos de consultores, es un profesional experimentado con experiencia en un área específica que ofrece servicios a una empresa. Sin embargo, a diferencia de otros consultores, un consultor de capacitación está especializado en los procesos utilizados para capacitarse de manera profesional. El asesoramiento y los servicios ofrecidos por este consultor ayudan a las empresas y otros grupos a capacitarse de manera más efectiva. La mayoría de los consultores no trabajan para el negocio donde ofrecen asistencia, sino que trabajan para su propia empresa de consultoría o una empresa más grande. Él o ella también puede ser clasificado como un contratista independiente, que ofrece servicios en un contrato basado en un acuerdo.
Es probable que un consultor de capacitación tenga más de un cliente a la vez y puede dividir las horas entre diferentes clientes. De esta manera, las empresas pueden acceder al conocimiento que solo un profesional puede proporcionar adecuadamente sin tener que contratar a un experto para que trabaje internamente. Muchas organizaciones consideran a los consultores de capacitación como una adición beneficiosa a un equipo de capacitación interno efectivo, incluso si la empresa tiene cierta experiencia dentro de la empresa.
Los consultores de capacitación trabajan para analizar los procesos de capacitación utilizados por una empresa, encontrar problemas en el sistema y luego desarrollar formas de resolverlos. Después de analizar el sistema de capacitación que existe, los consultores de capacitación ofrecerán asesoramiento sobre cómo renovar la capacitación a la luz de su área de especialización. Observarán y evaluarán el sistema de capacitación, luego brindarán asesoramiento sobre la organización y estructura del sistema en función de sus hallazgos. Las técnicas comunes pueden incluir la implementación de nuevos métodos, la reestructuración o la incorporación de tecnología mejorada. El objetivo final de sus esfuerzos es maximizar la eficiencia en el departamento de capacitación.
Los consultores de capacitación a veces no pueden tener especialidad. Sin embargo, con mayor frecuencia son un recurso en una o algunas áreas específicas, que combina el conocimiento de capacitación para crear experiencia que no se puede proporcionar en otros lugares. Cuando un equipo de capacitación necesita acceso a un experto durante una etapa de un proyecto, puede contratar a un consultor de capacitación para obtener asistencia valiosa en esa área específica.
Al ofrecer una visión externa de la empresa, un consultor de capacitación también puede plantear problemas que de otra manera no se detectarían. Además, un consultor de capacitación puede aportar experiencia que, si bien no es interna, cuenta con la experiencia adecuada pero es oportuna y rentable. Si bien parte de su trabajo puede involucrar capacitar a los capacitadores, las responsabilidades de un consultor de capacitación no es simplemente capacitar, sino brindar asistencia y asesoramiento profesional a quienes lo hacen.