Un coordinador de operaciones es la persona encargada de organizar y sincronizar las actividades de varios gerentes y departamentos dentro de una empresa. A diferencia de un gerente de operaciones, que dirige las operaciones reales de la compañía, un coordinador de operaciones se asegura de que los horarios, las reuniones y los objetivos de cada departamento funcionen en armonía. Su trabajo es detectar conflictos desde el principio y resolverlos a satisfacción de todas las partes involucradas. Dependiendo de la industria y la discreción del director de recursos humanos, el puesto también puede ser referido por otro título, como coordinador de eventos o coordinador de información.
Habilidades de Comunicación
Esta persona debe ser un comunicador maestro para ser eficaz y exitoso. Él o ella también deben poder adaptarse rápidamente al cambio. Si incluso un departamento cambia sus planes, metas u objetivos, podría afectar significativamente las operaciones generales de la compañía. El rol del coordinador requiere que él o ella evalúe rápidamente los efectos de las circunstancias cambiantes y desarrolle estrategias que influirán mínimamente en otros departamentos. La capacidad de procesar ideas de manera rápida e independiente e implementar cambios es un atributo invaluable para un coordinador de operaciones.
Planificación y programación
La planificación y programación proactiva de proyectos es otra parte importante del trabajo de un coordinador de operaciones. Esto requiere interactuar con agencias y organizaciones externas, así como asegurarse de que el personal clave de la compañía esté disponible según sea necesario. Muchas veces, el trabajo implica la organización simultánea de múltiples proyectos, lo que requiere una programación ejemplar y habilidades de gestión del tiempo. También requiere reunirse con contratistas externos, proveedores de servicios y vendedores para establecer detalles específicos.
Habilidades computacionales
Tener excelentes habilidades de software es un gran activo para un coordinador de operaciones. Poder comunicarse electrónicamente interna y externamente ahorra tiempo, y la planificación de los horarios se simplifica mediante el uso de una hoja de cálculo y un software de calendario. La experiencia en la creación de presentaciones visuales con software multimedia también puede ser útil.
Apoyando al Gerente de Operaciones
A menudo se espera que un coordinador de operaciones ayude al gerente de operaciones además de sus otras responsabilidades. Esto generalmente requiere una revisión periódica y, a veces, una revisión del horario del gerente. El puesto también puede exigirle que haga los arreglos de viaje y hotel para el gerente de operaciones y que confirme los itinerarios.
Cualificaciones
Los requisitos educativos para un puesto de coordinador de operaciones varían mucho de una compañía a otra. A veces se requiere un título de licenciatura, pero el requisito podría ser renunciado si se evidencia una experiencia laboral comparable. Un fondo de trabajo adecuado podría incluir puestos de apoyo administrativo o administrativo que demostraron que el candidato es un excelente comunicador y que tiene habilidades de multitarea competentes.