Un detective de la tienda tambi?n puede llamar a un agente de prevenci?n de p?rdidas o un oficial de protecci?n de activos. ?l o ella generalmente observa a los compradores en un esfuerzo por identificar cualquier actividad de robo en tiendas. Robar en tiendas significa robar: los ladrones se llevan la mercanc?a sin pagarla y esto le cuesta a la tienda p?rdidas y ganancias. La tienda tiene que pagar precios al por mayor por los art?culos que vende y si los bienes son robados en lugar de comprados, la empresa minorista no obtiene ganancias y pierde dinero. Un detective de la tienda ayuda a prevenir el robo de tiendas al tratar de recuperar las mercanc?as antes de que los ladrones las retiren de la tienda.
Aunque trabajan como parte de la seguridad de una tienda, los detectives de la tienda no son lo mismo que los guardias. Los guardias de seguridad a menudo visten uniformes y trabajan a la vista de clientes y empleados. Un detective de la tienda generalmente trabaja de manera encubierta entre empleados y clientes. Los detectives de la tienda pueden pretender ser clientes mientras caminan por una tienda para que puedan buscar comportamientos sospechosos.
Un detective de la tienda vigila a las personas que intentan colocar un art?culo que no se ha comprado en una bolsa o bolsillo. Los detectives de la tienda necesitan una vista aguda ya que los ladrones de tiendas usualmente intentan robar art?culos r?pidamente. Algunos ladrones de tiendas roban la ropa llev?ndola a los vestuarios de la tienda donde deslizan la mercanc?a sin pagar en una bolsa que trajeron consigo. En muchos casos, los detectives de la tienda pueden registrar las bolsas para recuperar los bienes robados, pero deben denunciar el delito a la polic?a.
Los clientes que no est?n robando generalmente no aprecian ser acusados ??de robar en tiendas, y esto puede crear una mala experiencia de servicio para la tienda si los profesionales de prevenci?n de p?rdidas acusan falsamente a un comprador. Un detective de la tienda debe ser preciso al detectar que un cliente entr? al vestuario con m?s art?culos de los que ten?a al salir. ?l o ella tambi?n observa signos como un bolso o una bolsa abultada que no era as? antes de que un cliente entrara al vestuario. Sin embargo, el cliente podr?a haber puesto su propio abrigo en la bolsa, por lo que los detectives de la tienda siempre deben asegurarse de robar antes de acercarse y acusar a los clientes de robo.
Los agentes o detectives de prevenci?n de p?rdidas generalmente informan al gerente de la tienda. Pueden trabajar a tiempo parcial y viajar a diferentes sucursales de una gran empresa minorista. Un detective de la tienda puede ser contratado por una empresa de seguridad. ?l o ella a menudo tiene experiencia previa como guardia de seguridad uniformado antes de involucrarse en la protecci?n de los activos de la tienda en una capacidad encubierta.
Adem?s de observar a los clientes comprar en las tiendas mientras buscan ladrones, los oficiales de protecci?n de activos o los detectives de la tienda tambi?n pueden observar en secreto el comportamiento de los empleados. Pueden hacer un seguimiento del dinero de la caja registradora y observar a los empleados fingiendo ser clientes. A menudo, si el gerente de una tienda sospecha que un miembro del personal est? robando dinero o mercanc?as, por lo general no puede determinar qu? empleado es el culpable, mientras que un detective encubierto de prevenci?n de p?rdidas podr?a hacerlo.