El modelo comercial típico del proveedor de servicios de aplicaciones (ASP) implica la propiedad, operación y seguridad de las aplicaciones de software y sus servidores de soporte, la distribución de información a través de Internet u otra red, y la facturación oportuna de los servicios utilizados. Los ASP proporcionan a los clientes servicios particulares que normalmente emplearían el uso de software costoso que el cliente tendría que comprar. Estos servicios hacen que el modelo de negocio ASP sea especialmente beneficioso para las personas y las empresas nuevas que operan con un presupuesto limitado pero requieren los beneficios del software proporcionado por ASP. Los ejemplos de ASP incluyen sitios de venta en línea y subastas, plataformas de blogs y bases de datos estandarizadas para su uso en aplicaciones gubernamentales.
Un plan de modelo de negocio ASP es único entre los muchos tipos de modelos de negocio que prevalecen en el mundo fuera de línea. Se adapta específicamente a las necesidades de la ASP y su base de clientes. En un modelo ASP típico, un cliente acepta los términos y condiciones de la ASP y, con ciertos tipos de software, se le puede otorgar una licencia para usarlo. Estos factores protegen a la ASP, como propietarios del software, de cualquier problema legal o financiero inesperado que pueda resultar de la experiencia del cliente con sus servicios.
Las medidas de seguridad de alto nivel juegan un papel importante en el modelo de negocio ASP. Los clientes confían en que su información confidencial esté protegida a toda costa. Los ASP se encargan de garantizar que los datos del cliente, como direcciones de correo electrónico, direcciones físicas, números de teléfono e información del contribuyente, se mantengan en privado al no ser vendidos a terceros o pirateados por ladrones de Internet.
El modelo de negocio ASP garantiza el correcto funcionamiento, mantenimiento y accesibilidad de sus servidores. Un cliente depende de iniciar sesión fácilmente en el software de ASP, y esto requiere que los servidores de soporte funcionen correctamente y se pueda acceder desde cualquier computadora. El modelo también incluye normalmente la actualización automática de software y la distribución de información sobre cambios y mejoras en el software o servicios asociados.
Dado que operar un ASP puede ser una tarea costosa, la facturación oportuna de los clientes es un aspecto integral del modelo de negocio. Los ASP suelen cobrar a los clientes de una de dos maneras. Un cliente paga cada vez que usa el servicio o se le cobra una tarifa semanal, mensual o anual.
Este tipo de estructuras corporativas pueden ser empleadas por cualquier empresa que difunda sus servicios a través de un ASP. Se pueden moldear para adaptarse a un modelo comercial de consultoría, un modelo comercial de TI o un modelo comercial minorista, por nombrar solo algunos. Con muy poca desviación en el desarrollo del modelo de negocio, el estándar ASP puede funcionar dentro de las demandas particulares de muchas compañías e industrias diferentes.
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